• 提供食宿
• 免费工作餐
• 带薪年假
• 技能培训

【岗位职责】
1.落实酒店GXP服务标准，熟练操作Opera PMS系统，做好宾客接待及服务信息管理。
2.负责贵宾及万豪旅享家会员接待，落实会员礼遇与个性化服务，提升宾客满意度。
3.维护OTA平台及线上口碑，跟进宾客意见与投诉处理，推动服务改进和宾客复购。
4.负责前厅现场运营与品质管控，统筹排班及跨部门协作，妥善处理突发事件。
【岗位要求】
1.服务意识强，沟通能力佳，注重细节，能够灵活、得体地响应宾客需求。
2.性格开朗、亲和力强，具备良好的应变能力、抗压能力和现场决断力。
3.具备团队协作精神，能够与前厅、客房、餐饮等部门高效联动、解决问题。
4.能接受轮班，有高端酒店值班经理或前厅管理经验者优先；优秀者可提供系统培训。

武汉黄鹤楼福朋喜来登酒店（预计2027年1月开业）与千年名楼，朝夕相见酒店静卧长江之畔，与黄鹤楼咫尺相望，步行片刻即抵名楼脚下。108 间雅致客房中，部分全景客房推窗即见飞檐层叠——千年古楼与掠窗而过的列车同框入画，定格一幅只属于武汉的城市记忆。择一间带景观浴缸的客房，一池花瓣，一杯微醺，抬眼，便是黄鹤楼的飞檐与江灯——原来与千年名楼的合影，可以如此从容。登临屋顶露台，人、楼、江、桥尽收一镜；看过黄鹤楼的人很多，与它静静同框的清晨与黄昏，独属于你。酒店距地铁站约三百米，步行可达户部巷、长江大桥、昙华林。清晨，一碗热干面的芝麻香，是这座城醒来的方式。长江与码头塑造了武汉的豪情，烟火里藏着它的心跳——地道汉味自助早餐，是读懂英雄城市的第一页。福朋喜来登以至诚、简约、舒适之道待客，将现代居停美学融入荆楚文脉。下榻于此，看风景，也走进一座城的心跳——与黄鹤楼、与长江、与千年武汉，朝夕相见。