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【岗位职责】
1、全面负责前厅部的日常运营与管理，确保接待、入住、退房、问询等各项服务高效有序开展。
2、监督并执行酒店各项服务标准与流程，持续提升宾客满意度，妥善处理宾客投诉及突发事件。
3、掌握客房预订及入住动态，协助做好客房销售与收益管理，及时与客房、销售等部门协调沟通。
4、负责前厅区域的设施设备检查及维护跟进，确保环境整洁、物资充足、运行正常。
5、审核各类营业报表、单据及交接记录，确保账务准确无误，严格执行财务及安全管理制度。
【岗位要求】
1、具备良好的职业形象与服务意识，热情细致，责任心强，能以身作则带领团队。
2、具备较强的沟通协调能力、应变能力及现场管理能力，能妥善处理各类宾客关系问题。
3、熟练操作酒店前台系统及日常办公软件，学习能力强，能快速掌握新系统与流程。
4、具备一定的团队管理经验或酒店前台从业经历者优先考虑，无经验但综合素质优秀者可培养。
国际联号工作经历：优先
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--全服务中档酒店/4星级
50-99人
私营．民营企业
六安金寨希尔顿花园酒店位于安徽省六安市金寨县，是希尔顿集团旗下知名中档酒店品牌——希尔顿花园酒店在皖西地区的代表之作。酒店定位为全服务型四星级酒店，建筑面积2.4万平方米，拥有各类客房153余间（套），五个宴会中心，员工规模100-199人，致力于为商务旅客与休闲游客提供高品质的住宿体验。酒店地理位置优越，毗邻金寨县政务新区与商业中心，交通便捷，可快速通达沪蓉高速、合武高铁金寨站，距离天堂寨等5A级景区仅一小时车程。酒店设计秉承希尔顿花园“明亮、温馨、简约”的核心理念，将现代美学与大别山生态元素巧妙融合，营造出舒适、自然的居停空间。酒店配套设施完善，设有全日制餐厅、大堂吧、多功能会议室、健身中心、自助洗衣房和宴会中心，满足宾客餐饮、会议、健身及社交等多重需求。作为希尔顿集团全球标准规范的执行者，酒店始终践行“热情好客，宾至如归”的服务宗旨，以专业的服务团队、严谨的运营管理和细致的个性化服务，为每一位宾客带来温暖而高效的居停体验。同时，酒店积极参与当地文旅产业发展，带动就业，助力金寨县域经济与乡村振兴，是区域酒店服务行业的标杆力量。
