【岗位职责】
1、按照酒店标准流程，负责客房及楼层公共区域的日常清洁与整理，包括床铺铺设、家具擦拭、地面吸尘及卫生间消毒等。
2、及时补充客房内客用品、洗漱用品及迷你吧物品，确保所有配置符合酒店规范及客人需求。
3、检查客房设施设备（如灯光、空调、电视、水龙头等）是否完好，发现故障或异常时第一时间上报并跟进维修进度。
4、受理并响应客人提出的客房服务需求，如加被子、加拖鞋、清洁时间调整等，主动提供礼貌、高效的协助。
5、严格执行布草收发、清点及报废流程，正确使用清洁设备和化学药剂，做好日常保养与安全存放。
6、根据前台或主管安排，支持退房后的快速查房，如有遗留物品及时登记上交，并配合处理客人的临时要求。
7、遵守酒店关于客房安全、消防及卫生防疫制度，保持工作车、工作间整洁有序，完成主管交办的其他楼层服务任务。

【岗位要求】
1、学历不限，有1年以上酒店客房或相关清洁服务工作经验，熟悉标准做房流程。
2、年龄在35至65岁之间，身体健康，能胜任长时间站立、弯腰、搬抬布草等体力劳动。
3、工作认真细致，具备良好的服务意识和责任心，能按标准独立完成每日定额房间的清洁任务。
4、具备基本沟通能力，能听懂并执行上级指令，与同事协作顺畅，对待客人礼貌友善。
5、服从排班安排，能适应酒店行业节假日及旺季的工作节奏，遵守考勤和操作规范。

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