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岗位职责

1、全面负责酒店日常运营管理，制定并落实年度经营目标与营销计划，熟悉OTA线上运营逻辑，通过线上流量及口碑优化助力门店营收及利润指标达成；
2、统筹前厅、客房、餐饮等各部门工作流程，监督服务质量、卫生标准及设施设备维护，保障宾客满意度；
3、负责团队建设与人员管理，包括招聘、培训、绩效考核及员工激励，打造高效优质的服务团队；
4、建立健全酒店各项管理制度与服务规范，并组织执行、检查与优化，提升整体运营效率；
5、主导处理宾客投诉及突发事件，维护酒店品牌形象，建立良好客户关系；
6、控制运营成本，审核预算执行情况，合理调配人力、物料等资源，提升经营效益；
7、配合公司总部完成各项数据上报、政策传达及新店筹开支援等工作，协调内外关系。

岗位要求

1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先；
2、3年以上酒店行业工作经验，其中至少1年同岗位或相当于值班经理/部门经理管理经验；
3、熟悉连锁酒店运营模式及标准化服务流程，掌握OTA平台日常运营、评分维护基础工作，具备成熟的团队管理能力；
4、具备较强的经营分析、成本管控及市场营销意识；
5、优秀的沟通协调能力、应变能力及抗压能力，能够妥善处理各类突发事件；
6、熟练使用办公软件、酒店管理PMS系统及OTA后台操作；
7、品行端正，责任心强，认可公司企业文化。

南京半山园酒店连锁有限公司，扎根于六朝古都南京，是一家专注于经济型与三星级酒店运营管理的连锁企业。公司现有员工规模1-49人，虽队伍精干，却以“小而专、专而精”为经营理念，深耕住宿服务细分领域多年。我们旗下酒店均坐落于城市核心或交通便利区域，以干净舒适的客房、标准化清洁流程、亲切高效的接待服务为核心竞争力。房间设计注重实用性与睡眠体验，配套24小时热水、高速无线网络、舒适床品及基本商务设施，致力于为商旅客人及休闲游客提供“比经济型更贴心、比全服务更便捷”的高性价比居停体验。公司实行扁平化管理，强调“一专多能”的团队协作模式。从前台接待到客房服务，每个岗位都严格执行星级酒店操作规范，同时注入本地化人文关怀——我们熟知南京的街巷美食与景点动线，随时为住客提供出行建议。凭借稳定的服务质量与口碑积累，半山园已在区域市场形成固定复购客群，并与多家企业建立长住合作。未来，我们将继续围绕“品质可控、成本高效”的原则，稳步拓展分店网络，优化智能化入住流程，同时保持酒店服务的温度感。半山园期待每一位宾客的莅临，也欢迎热爱服务行业的伙伴加入，共同书写属于我们的“金陵旅居故事”。