• 五险一金
• 意外险
• 岗位津贴
• 法定三薪
• 免费工作餐

一、岗位职责
1. 全面负责前厅部日常运营管理，统筹前台接待、收银账务、入住退房、宾客问询、行李服务等全流程标准化作业。
2. 负责门店房态管控、预订管理、渠道订单核对、夜审协助、账务自查，保障前厅经营数据零差错。
3. 主导前厅服务体系搭建，制定岗位SOP、服务礼仪、排班体系、培训体系，落地品牌标准化服务。
4. 独立处理前厅各类客诉、突发事件、应急接待，维护门店口碑与品牌形象，提升宾客复购率。
5. 负责前厅团队搭建、人员带教、绩效考核、人员优化，打造稳定、高效、服务标准化的前厅团队。
6. 参与新店筹开工作：前厅物资盘点、开业开荒、流程搭建、人员定岗、开业演练、新店开业落地。
7. 落实部门降本增效，管控前厅耗材、办公用品，优化岗位人效。

二、任职要求
1. 5年以上高端酒店/精品公寓前厅管理经验，有新店筹开、开业落地经验优先。
2. 熟练操作PMS系统、前台收银系统、渠道后台，熟悉酒店前厅全套运营流程。
3. 具备独立处理客诉、现场控场、团队管理、培训带教能力。
4. 形象气质良好，服务意识强，执行力强，懂标准化、精细化管理。
5. 无不良从业记录，职业素养高，能适配新项目高强度筹开工作。
6. 如会日语、韩语多语言者优先考虑。

格诗庭(QUEST)1988年创立于澳大利亚墨尔本，项目遍布澳洲、英国等220个国家/地区，是全球头部酒店及服务公寓品牌。2024年，由锦江酒店(中国区)与雅诗阁中国共同引进中国市场。精英商旅，长短住皆宜。恪守臻致服务，融奢雅与温情，筑就从容旅居居所。QUEST was founded in Melbourne, Australia, in 1988. With a presence across 220 countries and regions including Australia and the United Kingdom, it stands as a leading global brand of hotels and serviced apartments. In 2024, it was introduced into the Chinese market by Jin Jiang Hotels (China Region) and Ascott China. Ideal for elite business travellers, it caters to both short and extended stays. Committed to impeccable service, it blends luxury with warmth to create a serene residential retreat. As local as you like it.