• 五险一金
• 绩效奖金
• 全勤奖
• 包吃包住

【岗位职责】
1、负责宾客入住、退房手续的高效办理，包括身份证件核验、押金收取及退还、房卡制作与发放；
2、准确操作酒店前台管理系统，完成预订信息录入、房态实时更新及账单核对，确保账目清晰无误；
3、主动热情接待来电及到店宾客，提供酒店设施、周边交通、景点餐饮等问询服务，并妥善处理投诉与突发状况；
4、掌握当日客房入住及预订情况，协助客房部做好房态沟通，及时响应宾客提出的加床、换房、延住等合理需求；
5、维护前台区域整洁有序，补充各类单据及宣传物料，确保接待物资充足可用；
6、严格执行酒店安全管理制度，做好访客登记与夜间值班交接，保障宾客及酒店财产安全；
7、配合完成前台日常营收报表的编制与上交，协助财务完成每日现金及票据核对工作。

【岗位要求】
1、初中学历，具备2年以上酒店前台或相关服务行业接待工作经验，熟悉前台操作流程；
2、普通话流利，具备基础电脑操作能力，能快速学习并熟练使用前台管理系统；
3、形象端正，性格开朗，具有亲和力与良好的服务意识，能够耐心细致地应对各类宾客需求；
4、具备较强的沟通协调能力和应变能力，能妥善处理排队、投诉、突发故障等现场情况；
5、工作责任心强，能适应轮班制（含夜班），服从排班安排，注重团队协作；
6、有西溪周边酒店从业经验者优先，熟悉本地旅游信息者优先。

梦夕智能酒店坐落于城市核心地段，是一家融合现代科技与人文关怀的精品酒店。我们以“智能、舒适、私享”为核心理念，致力于为每一位旅居者打造超越期待的沉浸式入住体验。酒店拥有多种精致客房，全屋搭载自主研发的智能客控系统，从灯光、窗帘到温湿度调节，均可通过语音或触控轻松实现；同时配备无感入住、智能送物机器人及全天候在线管家服务，让科技真正服务于人的感受。我们深知，酒店不仅是休憩之所，更是城市中的温暖驿站。因此，梦夕在空间设计上强调简约美学与功能实用性的平衡，选用环保材质与高品质床品，结合隔音降噪工艺，营造静谧安眠环境。公共区域设有24小时自助咖啡吧、共享书廊与小型会议室，满足商旅与休闲客群的多元需求。每间客房均配备高速无线网络与智能办公设备，支持一键投屏、远程打印等便捷功能，让差旅效率与生活质感兼得。自开业以来，梦夕智能酒店始终以“细节见真章”为服务准则，从迎宾茶点到夜间暖枕，从行程规划到应急响应，团队以克制而周到的态度，守护每一位客人的私密与安宁。我们相信，好的酒店应是“懂你”的——无需张扬，却能在每个需要时刻悄然在场。未来，梦夕将继续探索智能技术与温度服务的融合边界，在数字化时代重塑精品酒店的独特价值，让每一次相遇，都成为值得回味的城市记忆。梦夕智能酒店，期待与您共同开启一段从容、悦己的智慧旅程。