成都太古里核心商圈中高端酒店，全新团队优质平台，诚邀资深前厅管理者加入，共同打造标杆服务体验！
 
【岗位职责】
1. 全面负责前厅部运营管理，搭建前厅服务标准、SOP流程及应急预案，统筹前台、礼宾、宾客关系等工作。
2. 精通OTA平台运营，负责房态管控、价格维护、点评回复与评分提升，优化渠道运营效果。
3. 负责前厅团队搭建、培训、排班及绩效考核，提升团队服务质量与工作效率。
4. 监督早餐出品质量、服务流程及用餐环境，确保早餐出品稳定、服务规范、宾客体验良好。
5. 流利处理外籍宾客沟通及涉外事务，高效处理客诉与突发事件，提升宾客满意度与酒店口碑。
6. 协同销售、客房、餐饮、工程等部门做好跨部门协作，保障运营顺畅，完成各项经营指标。
7. 管控前厅物资与成本，定期进行运营数据复盘，持续优化服务与运营流程。
8. 配合完成上级领导安排的其他工作事项。
 
【任职要求】
1. 2年以上中高端酒店前厅管理经验，有酒店筹备开业经验优先。
2. 英语流利，可无障碍与外籍客人沟通、处理涉外服务事宜。
3. 精通各大OTA平台运营，熟悉房态、价格、点评及渠道优化管理。
4. 熟悉酒店前厅及早餐服务管理，具备良好的现场管控、应急处理与投诉解决能力。
5. 形象气质佳，服务意识强，执行力强，能适应筹备期高强度工作节奏。
6. 熟悉成都太古里/春熙路商圈客群特点者优先。
【福利待遇】
包食宿、五险一金、带薪年假、节日福利、生日福利、完善培训、晋升空间大、团队氛围好。

酒店简介：北京宏昆集团旗下高端酒店品牌。西南首家“S系”朗丽兹酒店。整体运用中式美学，空间层次丰盈。房间风格简约独特，闹市中的幽居。携程4钻高端酒店，98间客房。太古里核心地段，仅需步行5分钟即可到达。360度超高空视野，房间俯瞰市中心绝佳城景。一巷烟火，一域繁华，千年老城肌理，碰撞高端商业繁华。