岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,形象气质佳,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
7.有高星级度假型酒店或品牌酒店筹开经验这优先。
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昆明玉龙湾湖景酒店业主方为云南协力投资发展有限公司(YMC)。云南协力投资发展有限公司创建于1998年,以国际贸易为起点,经过近二十年的发展,形成 了以旅游地产和国际投资业务为核心的产业。在旅游地产方面公司打造了滇池高尔夫别墅社区、玉龙湾康谷、新加坡国际住宅等;投资开发了昆明滇池高尔夫球会、昆明玉龙湾高尔夫球会、老挝万象LAKEVIEW高尔夫球会;管理经营昆明湖景酒店,玉龙湾U-house酒店等一批城市地标型的高端旅游地产项目。昆明玉龙湾湖景酒店,坐落于昆明安宁太平新城玉龙湾景区内,建筑面积21354㎡,客房134间,由新谷典彦(原日本著名设计公司Super Potato副社长)设计,系昆明首家SLH酒店。酒店依托玉龙湾生态景观资源,三面环水,融合现代奢华与自然雅致,致力于为宾客提供高品质的住宿、餐饮及会议服务。酒店拥有100-200人的专业团队,涵盖前厅、客房、餐饮、康体、会务等多元化服务领域,以精细化管理和个性化体验为核心竞争力。