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岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房手续。
8.负责房卡的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1..性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
3.相貌端正,身体健康。
宁波鼎赞酒店,位于宁波市鄞州区嵩江西路与宁南公路的交叉口,交通十分便利, 距离万达广场仅500米,距宁波高铁站仅15分钟车程,距宁波国际机场约20分钟车程。 酒店由台湾国际化专业设计团队精心打造,拥有206间宽畅、轻奢客房,独具个性的茶书吧和西式餐厅等,氛围时尚、舒适、高雅,是商务人士颇为青睐的精品商务酒店。