【岗位职责】
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。
2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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上海虹桥瑞士酒店公寓及上海虹桥雅高翰悦阁酒店共享同一建筑,坐落于虹桥开发区遵义南路,毗邻上海世贸商城,地理位置优越。翰 悦 静 谧 · 瑞 享 舒 适瑞士酒店公寓拥有190间设计精致的客房及套房,均配备完善的生活设施与灵活办公空间,为长期驻沪人士打造融合瑞士生活方式的理想居所。酒店公寓主打瑞士简约元素,为商务及休闲旅客带来匠心传承、摩登无压、悦心怡情的入住体验。翰悦阁酒店拥有360间风格多样的精致客房,经典的艺术设计搭配个性化服务,营造出独特入住体验。作为雅高旗下注重个性与文化的品牌,酒店将经典法式生活美学与底蕴深厚的海派文化巧妙融合,旨在为宾客打造一方既承袭法式浪漫、又浸染沪上情调的小资旅居空间。在这里,静心探索世界,感受真挚友善。