【岗位职责】
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取更好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
【岗位要求】
1、大专以上文化程度,基础的英语口语;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
上海虹桥瑞士酒店公寓及上海虹桥雅高翰悦阁酒店共享同一建筑,坐落于虹桥开发区遵义南路,毗邻上海世贸商城,地理位置优越。翰 悦 静 谧 · 瑞 享 舒 适瑞士酒店公寓拥有190间设计精致的客房及套房,均配备完善的生活设施与灵活办公空间,为长期驻沪人士打造融合瑞士生活方式的理想居所。酒店公寓主打瑞士简约元素,为商务及休闲旅客带来匠心传承、摩登无压、悦心怡情的入住体验。翰悦阁酒店拥有360间风格多样的精致客房,经典的艺术设计搭配个性化服务,营造出独特入住体验。作为雅高旗下注重个性与文化的品牌,酒店将经典法式生活美学与底蕴深厚的海派文化巧妙融合,旨在为宾客打造一方既承袭法式浪漫、又浸染沪上情调的小资旅居空间。在这里,静心探索世界,感受真挚友善。