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岗位职责
1.了解上一班的移交事项,并处理。
2.熟悉客户资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动了解重要宾客的信息。
3.熟悉酒店的各项政策,向来店宾客推销合适服务,努力争取最好的经济效益。
4.掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务。
5.确保宾客的行李和物品始终保存在安全的地方。
6.为宾客提供专业,友好,高效,热情的服务。
任职资格
1.大专以上学历,英语流利,有同岗位工作经验1年以上优先。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.相貌端正,身体健康形象气质好。
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