【岗位职责】
1、协助主管去管理行政楼层客人的登记与结帐情况,确保服务快速准确。
2、在主管不在的时候,全权负责行政楼层的运作。
3、确保顾客的需求及需要能及时地跟办,并从客人那里得到反馈。
4、合理安排行政楼层员工的岗位,使他们在各自的岗位上为客人提供服务。
5、及时地跟办Logbook上未完成的事项。
6、在客人到达之前,合理的为客人安排房间,并且检查一遍,确保房间物品的配置符合标准。
7、时刻给客人一种友好、整洁、热情的印象,尽量使客人的特殊要求得到满足。
8、协助主管组织员工的培训。
9、对员工的服务标准和表现做到深刻的了解,并提醒他们日常所犯的错误。
10、确保早餐厅和厨房区域的干净整洁,为客人提供高标准的用餐环境。
11、提高员工的士气和平息员工的不满情绪。
12、协助主管减少行政楼层的耗费。
【岗位要求】
1、从事同星级同岗位2年以上工作经验者优先。
2、熟悉前台的各项业务,英语流利。
3、精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。
4、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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永昌国际大酒店,位于榆林市经济开发区的阳光广场东侧,具有得天独厚的地理位置。酒店占地面积22261平方米,总建筑面积11798平方米。酒店由主楼、裙搂、公寓楼三部分组成。 其中酒店及公共配套面积为58436平方米,商业面积为5501平方米,公寓面积为22866平方米。酒店于2007年4月20日动工修建,于2009年12月已经投入使用。 该酒店项目按照国家五星级标准设计,酒店的内部功能布局和设施均按国家白金五星级酒店标准设置,酒店共有客房341间,大中小会议室及多功能厅12间,并可提供1000多人同时用餐的中餐厅、西餐厅,风味厅。地下二层停车位492个。餐饮、购物、康乐、商务、休闲、健身等综合设施一应俱全。在室内、室外装修设计上聘请国内外知名设计公司,同时采用先进的施工技术和环保材料。 投入使用后的永昌国际大酒店将凭着自身的管理优势、服务优势和团队精神,始终秉承“品质、品牌、品位、服务”的经营理念,以全新的观念、全新的投入努力将永昌国际大酒店打造成西北一流的企业,并一如继往服务榆林经济建设。 应聘者需持一寸免冠照片一张、身份证、学历证明原件及复印件一经录用,酒店将免费提供食宿。 乘车路线:在榆林市内乘11路公交车到阳光广场即可到达。 电话咨询时间:周一至周五早上9:00-17:00; 电话:陕西榆林0912-3381526、 http://www.52hotel.net/jobseeker/Company/13067.html http://company.zhaopin.com/P10/CC1207/2059/CC120720596.htm