岗位职责:
1、将客人的投诉最小化并获得客人满意,通知给相应运营部门。
2、根据运营需要帮助前台相关工作。
3、熟知酒店各个VIP,收集VIP客人的一手资料并传达给酒店相关人员,了解酒店各项功能,以及酒店内部的活动。
4、与前厅经理和总经理保持良好关系在会见top VIP 客人时按照客人要求准备量身定做的日程。
5、在客人入住期间尽可能获得客人信息并录入客史档案。
6、在任何可能影响客人入住体验的情况下扮演高级管理者的角色。任职要求:
1、本科学历,条件优异者可适当放宽,有航空服务经验的优先考虑。
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。
3、能进行英语日常会话,开展对客服务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名