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岗位职责:
1、负责执行部门预算管理及各项财产管理工作;2、负责消防和质量检查情况汇报,并针对各种问题进行指示和讲评;
3、按照酒店的服务流程及规章,加强对员工的培训、培养以及监督管理,树立全员品牌意识、营销意识、服务观念,维护企业利益,不断提高服务标准,建立一支优质高效、有竞争力的经营团队;
4、负责酒店及活动区域的管理,调研VIP客户对服务与活动的需求,及时收集宾客建议,策划、组织开展各类活动,规划VIP客户服务内容建设,管理VIP客户;
5、及时妥善地处理应对客户投诉和服务工作中所发生的各种突发事件;
6、分析市场动向、特点和发展趋势,设立市场目标,并进行相应的市场调研和分析;
7、持续关注市场动态和技术变革,提出创新的营销理念和战略,以拓展酒店的市场份额。
任职要求:
1、五星级国际品牌酒店背景优先;2、市场销售北京出身优先,营销策划与市场销售有一定经验;
3、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训;
4、制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务和物业管理的战略规划;
5、中英文流利。