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岗位职责
1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、调节和控制房间预订、销售。
岗位要求
1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;
5、具有星级酒店相关工作经验者优先;
6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
乌鲁木齐野马国际商务会馆隶属于新疆野马国际集团公司,矗立于具有新疆“硅谷”之称的乌鲁木齐市高新技术产业开发区繁华地段,交通便利,东临鲤鱼山古生态公园(五A级),西临高新钻石广场,环境优美,使您的身心达到完美和谐境界。 乌鲁木齐野马国际商务会馆装修独具匠心、巧夺天工。拥有精心设计、风格迥异的客房,内部设有满足不同使用需求的各种先进设施。当您伫立于房间的观景窗前,亿年硅化木、大漠胡杨、神奇的陨石、民族风情尽收眼底。徜徉其中,感叹其揽千年奇石之绝境,擅林壑百兽之奇美的宏伟气魄。具有个性风格建筑的大堂餐吧、茶吧,更是以其独特的设计,让您忘却了尘嚣。 在这里,您不仅可以感受到野马会馆天马行空之豪迈奔放,一日千里龙马之气魄,更可以享受到尊贵体贴、倍加细致的完善服务,满足您绚丽多彩、休闲浪漫旅行。