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职位概述:
1. 负责酒店房态的调控,确保按照客人预定房型及客人对客房的特别要求安排好房间;
2. 与客房部协调安排VIP房间,落实VIP房间特殊要求和欢迎礼品,负责VIP接待的准备工作;
3. 督导前台,为客人提供入住登记及结账离店的服务,处理前台工作中的差错,避免宾客投诉;
4. 当有团队接待时,房控专员即作为前台代表,负责处理、组织团队相关事宜及需求,向前台员工分派相关工作;
5. 负责前台的每日报表工作,为其它同事提供准确的接待信息;
任职要求:
1. 具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2. 较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3. 熟练掌握前厅部的各个工作环节和程序;
4. 掌握前台管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉;
5. 熟练使用微软办公软件和前台Opera系统。
三亚半山半岛洲际度假酒店,由全球酒店行业领军者洲际酒店集团管理,是一家国际品牌五星级度假酒店,地处三亚风光最宜人的景区之一——小东海。酒店共有343套客房,其中包括24栋独立的海滨别墅。宾客可随心享用酒店内的5个泳池,6间餐厅及酒吧,更可在我们的洲际水疗会所内享受身心舒展的美妙旅程。此外,酒店设有1间无柱式宴会厅及7间会议室,巧思设计旨在满足各类会议与聚会需要。自2010年7月1日开业以来,酒店600多名员工,每年为超过数以万计的客人创造美妙的入住时光。优厚的福利待遇 用餐:酒店和宿舍均有员工自助式餐厅,每日三餐免费开放。住宿:我们免费提供温馨舒适的员工宿舍、房间内配空调、全天热水、床上用品、免费无线网络、私人衣柜、自助式洗衣机等。健身娱乐设施:健身房、阅览室、乒乓球室、桌球室等。丰富多彩的培训和员工活动,国内外姐妹酒店交叉培训机会,国内外姐妹酒店锦鲤还乡工作机会,洲际酒店集团人才发展计划等。了解更多员工活动及相关信息,敬请关注我们的公众微信@三亚半山半岛洲际度假酒店人力资源部。公开招聘日时 间:周一至周五 10:00—17:00应聘资料:一张彩色近照、身份证、相关学历或资格证书。应聘邮箱:Career@icsanya.com需在邮件标题注明您的求职意向。