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洲际酒店及度假村的使命是让宾客尊享豪华国际旅行体验。那正是您发挥作用之处。当您成为洲际酒店及度假村品牌的一员,您拥有的不仅仅是一个头衔。如果您与Ben一样热衷潜水,并享受徒步旅行,您身上就具备我们看重的品质——也就是让您与众不同的那些个人天赋、爱好与梦想。洲际酒店及度假村正在寻找Ben这样的人才:富有魅力,睿智自信,有着国际化的眼界和思维方式,知道如何超越客人的期望。作为努力工作的回报,您将享受优渥的薪酬和福利。此外,由于您的职业生涯将与您自身一样独一无二,我们将根据您的需求有针对性地提供各种支持,为您的入职缔造一个良好的开端,让您融入团队并获得成长的空间。洲际酒店集团在全球100多个国家经营着5,600余家酒店,洲际酒店及度假村品牌就隶属于洲际酒店集团旗下。加入我们的团队之后,您还将享有这家成功的全球酒店集团带来的众多机遇。何不选择加入我们,在工作中尽炫自我? 访问下列网址,立即了解更多有关加入我们团队的信息。
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    职位:前台接待员 Guest Service Agent(急)

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:海南省三亚市
  • 招聘人数:2人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:1年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:良好
  • 语言要求:英语(流利)中国普通话(流利)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:2千-3千
  • 职位有效期:2019-11-13至2020-01-12

岗位职责/职位描述

岗位职责
1.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。
2.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
3.履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
4.保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
5.为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。
6.熟知部门标准工作程序,随时留意会计政策和工作程序的变化 。
7.随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。
8.熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
9.处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。
10.尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
11.执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。
12.在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。
13.全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
14.按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
15.随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。
16.力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。


岗位要求
1.至少半年以上此职位或相关工作经验优先考虑。
2.优秀的沟通交流能力,流利的英语表达能力。
3.熟练使用电脑办公软件,具备Opera系统知识和技能。
4.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。

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