尽炫自我

    职位:宾客关系主任 Guest Relation Officer

  • 职位性质:全职
  • 工作地区:海南省三亚市
  • 招聘人数:2人
  • 学  历:大专
  • 工作经验:2年以上
  • 所 在 地:不限
  • 户 籍 地:不限
  • 提供食宿:提供食宿
  • 年龄要求:不限
  • 计算机能力:熟练
  • 语言要求:英语(熟练)中国普通话(精通)
  • 国际联号工作经历:优先
  • 薪资待遇:3千-4千
  • 职位有效期:2020-01-23至2020-04-22

岗位职责/职位描述

岗位职责
1. 进行相关计划和协调工作,以确保向客人提供友好和高效的服务。
2. 在贵宾到达前对贵宾房进行检查,亲自迎接贵宾。
3. 促进店际销售及完善内部设施。
4. 负责客户关系台的工作。
5. 协助所有部门满足客人的各种需求。
6. 按照忠诚宾客经理的要求对其它任务进行协助。
7. 发展优悦会会员,向优悦会会员和常客致欢迎信。
8. 处理客人投诉,如有必要则将其提交给有关部门,并对纠正措施进行跟进。
9. 查阅来客单,检查对客人和贵宾的房间分配情况、各类设施情况以及特别申请。


岗位要求
1. 大专以上学历,拥有一年前台或宾客服务部工作经验。
2. 团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3. 有良好英文沟通能力,熟练使用微软办公软件和前台系统,会使用Opera系统优先考虑。
4. 注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
5. 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。