招聘前台主管 Front Desk Supervisor_三亚半山半岛洲际度假酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责

Responsible for the operational efficiency of all front office areas during shift and the service delivery of those areas. Provide timely and professional check-in/check-out services in accordance with established scripting and standards.

负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。

Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求

Drive the business .

积极推动酒店生意

Supervise front office operations during assigned shift including:

在当班期间监督前厅部运营情况，包括：

Maintenance of guest information

维护客户信息

Maintenance of information about local events

维护当地活动的信息

Compile occupancy statistics

统计入住情况

Supervise group bookings

监督团组预订情况

Assisting with serious complaints

协助解决严重投诉问题

Supervise cashiering activities during shift including:

在当班期间监督收银活动，包括：

Cash handling and banking procedure

现金处理和银行业务程序

Dealing with irregular payments

处理非法支付情况

Instructing staff in credit policies and facilities

就信用政策和设备对员工进行指导

Instructing staff in cash security procedures

就现金安全程序对员工进行指导

Carry out debtor control

实施应收帐款控制

Prepare reports

准备财务报告

Supervise the cashiering system

对收银系统实施监管

岗位要求

Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.

拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。

Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System

熟练使用微软办公软件和前台系统

Problem solving and organizational abilities

具有解决问题和组织能力

Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent

具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。

1 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience.

拥有1年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

三亚半山半岛洲际度假酒店，由全球酒店行业领军者洲际酒店集团管理，是一家国际品牌五星级度假酒店，地处三亚风光最宜人的景区之一——小东海。酒店共有343套客房，其中包括24栋独立的海滨别墅。宾客可随心享用酒店内的5个泳池，6间餐厅及酒吧，更可在我们的洲际水疗会所内享受身心舒展的美妙旅程。此外，酒店设有1间无柱式宴会厅及7间会议室，巧思设计旨在满足各类会议与聚会需要。自2010年7月1日开业以来，酒店600多名员工，每年为超过数以万计的客人创造美妙的入住时光。优厚的福利待遇用餐：酒店和宿舍均有员工自助式餐厅，每日三餐免费开放。住宿：我们免费提供温馨舒适的员工宿舍、房间内配空调、全天热水、床上用品、免费无线网络、私人衣柜、自助式洗衣机等。健身娱乐设施：健身房、阅览室、乒乓球室、桌球室等。丰富多彩的培训和员工活动，国内外姐妹酒店交叉培训机会，国内外姐妹酒店锦鲤还乡工作机会，洲际酒店集团人才发展计划等。了解更多员工活动及相关信息，敬请关注我们的公众微信@三亚半山半岛洲际度假酒店人力资源部。公开招聘日时间：周一至周五 10:00—17:00应聘资料：一张彩色近照、身份证、相关学历或资格证书。应聘邮箱：Career@icsanya.com需在邮件标题注明您的求职意向。