【岗位职责】
1、全面负责客房部的日常运营管理工作,制定并执行部门工作计划,确保客房服务质量达到酒店标准;
2、监督客房清洁、布草管理、设备维护等工作,定期检查客房卫生及设施状况,及时处理问题;
3、优化客房服务流程,提升工作效率,控制部门成本,合理调配人力及物资资源;
4、负责客房部员工的培训、考核及团队建设,提高员工专业技能和服务意识;
5、处理客户投诉及突发事件,确保客人满意度,维护酒店品牌形象;
6、与其他部门(如前厅、工程、安保等)保持高效沟通,协调解决跨部门问题;
7、定期汇总并分析客房运营数据,提交工作报告,提出改进建议。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、3年以上高星级酒店客房管理经验,熟悉客房运营流程及标准;
3、具备较强的团队管理能力,能有效激励员工并提升团队绩效;
4、注重细节,执行力强,能高效应对突发情况并解决问题;
5、良好的沟通协调能力,能与各部门顺畅合作;
6、年龄25-40岁,身体健康,能适应弹性工作时间及高强度工作压力;
7、熟练使用办公软件及酒店管理系统(如PMS)。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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