前台接待
3.1千-5.5千
停止招聘
发布于 2021-12-14
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西双版纳 | 1年以上 | 中专 | 招8人
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职位福利
职位描述

任职资格:

女165CM、 男175CM

拥有1年以上同岗位工作经验与对客服务经验。

具备较强的沟通能力、抗压能力、情绪控制能力及应变能力。

熟练操作、使用前厅部各类硬件设施以及前台运作系统OPERA



岗位职责:

为顾客提供热情周到的接待、信息提供以及专业高效的登记入住及退房手续。

给客人熟悉介绍酒店的各营业场所的营业内容与时间。

熟悉所有的房间位置、房型、特点、面积与数量。

将所有住店客人的信息资料输入电脑并同时传送给公安机关登记系统。

处理所有的客户来电,预订部下班之后接听客人的预订电话并给客人做预订。

维持设备的正常运做和工作区域的清洁。

与预订部保持良好合作,检查当天可售房数、房间预订情况及客人特别要求的变化,以及安排所有团体和散客的入住和退房等的运做。

查看酒店的入住率、到店与离店数量以及酒店的会议或活动信息。-为顾客提供热情周到的接待、信息提供以及高效的登记入住及退房手续。

按照客人的预定以及喜好安排房间,并做详细目录管理。

维护顾客档案和信息并定期进行合并整理,确保输入精确以及上传公安机关。

检查接待处《工作交接本》并落实各项跟催事项。

负责给入住客人、发放客房钥匙;给延住客人重制钥匙。

每个班次清点、交接备用金。

收取现金、信用卡或第三方付费等服务时要严格遵守酒店的财务规定。

为客人提供保险箱使用服务,确保客人贵重物品的安全。

参加部门会议,了解酒店每日的团队数量、会议、餐饮或是客房促销方案及康乐部的康体活动。

遇到解决不了的客人投诉需及时向主管反应并寻求帮助。

检查住店客人的押金与消费总额。避免押金金额不足逃帐的情况发生。

给有要求留言服务的客人进行留言并及时送达。

 

比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
云南省西双版纳傣族自治州景洪市江北告庄西双景湄公河人家10栋
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职位联系人
胡女士
HR
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简历处理率
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
   “湄公河景兰大酒店”是海诚集团打造的一家大型五星级南传文化主题酒店,位于“湄公河人家”商业综合体内,建筑面积二十余万平米,五百余间客房体量,拥有同时容纳五百人就餐的自助餐厅,千人宴会厅、近万平米的水上娱乐世界、泰式SPA、大小会议室、儿童专属娱乐区、文化交流区、楼顶豪华西餐厅、鸟瞰告庄全景的观景台等完善齐全的配套设施。    酒店属告庄二期建筑,其被周围二期业态丰富的建筑群——孔雀剧院、六国风情城、酒吧沟、禅修中心、罗摩风情岛等场所簇拥;尤其四期的千亩四岛风光更是酒店窗外居高鸟瞰的一道风景线。海诚集团创建于2000年,是一家追求卓越、积极创新的多元化集团企业。海诚集团总部设于昆明,目前下辖昆明、西双版纳、普洱三地各子公司,业务涉及地产开发、旅游投资、酒店经营、物业服务、影视发展五大版块,拥有员工1000多人。截止2010年,已成功开发20多个楼盘、面积近200万平方米,完成销售近40亿,赢得了客户、合作伙伴、业内同行、当地政府的信任、尊重和赞誉。在发展过程中,海诚经过多年的经验积累和区域优势进行了战略调整,具有区域性、标杆性的西双版纳“告庄西双景”(傣语,意为“九塔十二寨”)、“西双版纳国家雨林公园曼旦景区”旅游项目的成功启动,标志着海诚正式进入了以房地产开发和旅游发展为主的双轮驱动发展战略阶段,集团在行业内的领先优势进一步确立。依据公司的发展路线,海诚集团投资管理的酒店现有五家,公司将致力于打造西南地区最具特色的高品质酒店。海诚景兰酒店不仅提供富有竞争力的薪资福利待遇,更有专业化的技能培训及宽广的发展空间,诚邀您的加入!   公司网址:http://www.yn-hc.cn
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