• 五险一金
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• 岗位晋升
• 管理规范
• 出国旅游
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理

一、职位概述：

通过准确掌握房间状态和客情动态，保证工作和宾客来往信息的准确传递和沟通，及时解决宾客需求，保证接待任务的完成。

二、任职要求：

1、40周岁以下，女性，高中以上学历，具备英语口语能力；

2、五官端正，为人诚实、吃苦耐劳、身体素质好；

3、同级别酒店相关工作岗位1年以上工作经验。

三、岗位职责和内容：

1、及时、有礼貌地接听电话，及时记录并以最佳方式回答客人的问题，满足客人的要求，对外线打入的私人电话只作记录不能转接；

2、管理钥匙，负责办理钥匙的收发手续及保管工作；

3、负责部门所有人员的签到、签退；

4、负责宾客出借物品的登记与保管；

5、接收、登记、保管上交的遗留物品，并按规定及时处理；

6、管理各类表单；

7、及时填写维修项目，联系工程部维修，并跟踪维修结果；

8、接收送洗客衣，并将每日的客衣帐输入电脑；

9、记录每日酒水消耗情况，及时核对吧单，按照吧单发放酒水，并负责酒水饮料的调拔、保管工作；

10、统计每日所需布置的水果数量，及时安排服务员布置。

岗位要求
1、高中以上学历，形象气质佳，富有亲和力；
2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；
3、熟练使用相关办公软件。

杭州法云安缦酒店位于西湖西侧的山谷之间，距杭州市中心20分钟车程。法云安缦坐落于天竺寺、天竺古村、灵隐寺和永福寺旁。此处包括周围茶园在内，占地面积共计14公顷。此处共有46处居所，始建于唐朝，曾为附近茶园村民所住。　　杭州法云安缦之侧，紧邻灵隐寺的是永福寺；上至山腰，便是韬光寺观海楼，越过群山翠谷，远眺西湖和杭州城，湖光山色，尽收眼底。灵顺寺位于北高峰之巅，为杭州制高点，拥有1,600年历史，此地烟火袅袅，香客络绎不绝，祈求财源滚滚。沿着梅灵北路，在转往法云安缦的另一个方向有一条走道，是最初的天竺（古代中国称印度为天竺）朝圣之路，连接着上中下三座天竺寺。　　在浓荫掩映、翠竹环绕之间，经由一条窄道前行便至法云安缦的接待总台，由此沿一条幽径即可通往度假酒店的主干道—法云径。法云径连接所有客房（庭院住宅）和酒店设施。这里的住宅可追溯至百年以前，如今以传统作法和工艺修缮一新，砖墙瓦顶，土木结构，屋内走道和地板均为石材铺置。法云径总长600米，亦通往酒店餐厅、茶室、精品店和若水寮。　　杭州法云安缦东侧有一条小溪由南而北缓缓流经，它曾经是古村落日常生活的聚集地，村民们在茶园辛勤劳作了一天，午后便汇集于此，沐浴更衣，闲聊畅谈。