【岗位职责】
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
【岗位要求】
1、中专以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
三亚嘉宾国际酒店是美国“GuestHouse International”连锁品牌在中国的 旗舰酒店,五叶绿色饭店,被称大东海之上的半山绿色度假天堂,美轮美奂的花园酒店。 酒店位于三亚榆亚路33号,建在门岭山上,居山面海四季花开,热带园林覆盖深深院落,安静、私密,79.1%的绿化率,移步换景,人在画中。位居大东海旅游度假区核心中央区,处三亚旅游度假必到之处—西端-南山、天涯海角,东端-亚龙湾、蜈支洲岛的两点之间,地理位置独特优越,紧邻商业闹市中心,距夏日百货、大东海广场、大菠萝只有四百米步行距离,景观瀑布电梯直下市区街道公交鹿岭路站,有11条bus线经过,方便快捷地前往市场、闹市区、机场、车站、码头及各著名旅游景点,交通非常便利。 酒店四个客房区域6种房型232间(套)客房依山而建,呈散开式裙落状,掩映于高大婆娑的椰树、火焰木和大王棕间。走廊单向开户,山风流转,阳光满屋。简约客房布局倍使空间宽敞,客房阳台鲜花盛开,室内配独立空调,设施、用品配备绿色环保,四个客房区域均设无烟楼层,每间房配精选书籍,充分文化关怀。 酒店餐饮健康绿色养生,山景美食餐厅,绿荫环绕,提供中西式自助早餐,午晚餐打造绿色食品精选,用餐环境绿色与大自然零距离;万家灯火,唯美山顶草坪露台花园餐厅,提供晚餐BBQ美味。驻足时光大堂吧,拂山风海韵,浅酌慢饮。煮水问茶一室茶香,普洱主壶、品茗品人生;颐斋,沐风栉绿,尊品养生美食。 酒店娱乐享阳光健康度假时光,私属海滩、两个泳池、 一个温泉、健身房、桌球室、瑜伽、儿童俱乐部、自行车骑行、天之涯美术馆。家庭娱乐亲子时光,爱与欢乐的乐园,人生画卷美页面。宽敞华美的会议中心、唯美山顶露台花园餐厅、波光粼粼的日月栖池畔,量身打造自助酒会、围桌聚餐、浪漫婚宴、主题庆典,会议、宴会的上佳之选。 酒店致力于围绕绿色、亲子及文化主题形成自己的特色和品牌,历年荣获 “海南省十佳度假酒店”、“海南省十大受欢迎休闲度假酒店” 、“海南省受消费者喜爱的十大魅力酒店”、 “国家优质服务标准推广示范企业”、 “受尊敬的资源环境生态酒店”等荣誉称号。2015年2月被评定为五叶级绿色饭店及2015年、2016年全国绿色饭店示范企业,2016年11月又获“海南十佳亲子服务酒店”及“国际饭店业十佳文化主题饭店”的殊荣。