• 带薪年假
• 岗位晋升
• 领导好
• 包吃包住
• 人性化管理

【岗位职责】
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

【岗位要求】
1、大专以上文化程度，流利的英语口语；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

大理古城希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下全服务中档酒店品牌，定位4星级标准，坐落于大理古城核心区域，毗邻苍山洱海，交通便利且兼具人文与自然景观优势。酒店拥有50-99人规模的团队，致力于为商务及休闲旅客提供高效、舒适的住宿体验。  作为希尔顿花园品牌的成员，酒店延续了国际化服务标准，同时融入白族文化特色，打造兼具现代便利与地域风情的空间。客房设计简约实用，配备智能设施；餐饮服务涵盖本地风味与国际菜系；会议及宴会场地可灵活满足中小型活动需求。  酒店以“精准服务”为核心竞争力，注重员工多技能培养，通过标准化流程与个性化关怀提升客户满意度。针对大理旅游市场特性，团队深耕在地资源合作，为住客提供深度旅行解决方案。在人才管理上，强调服务意识与跨文化沟通能力的双重考核，构建年轻化、学习型组织，支撑品牌在区域市场的持续发展。