1.接受线上线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决;
2.接听客户对酒店产品信息的咨询电话,予以解答并做好相关记录;
3.领导安排的其他事情
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大理古城希尔顿花园酒店是希尔顿集团旗下全服务中档酒店品牌,定位4星级标准,坐落于大理古城核心区域,毗邻苍山洱海,交通便利且兼具人文与自然景观优势。酒店拥有50-99人规模的团队,致力于为商务及休闲旅客提供高效、舒适的住宿体验。 作为希尔顿花园品牌的成员,酒店延续了国际化服务标准,同时融入白族文化特色,打造兼具现代便利与地域风情的空间。客房设计简约实用,配备智能设施;餐饮服务涵盖本地风味与国际菜系;会议及宴会场地可灵活满足中小型活动需求。 酒店以“精准服务”为核心竞争力,注重员工多技能培养,通过标准化流程与个性化关怀提升客户满意度。针对大理旅游市场特性,团队深耕在地资源合作,为住客提供深度旅行解决方案。在人才管理上,强调服务意识与跨文化沟通能力的双重考核,构建年轻化、学习型组织,支撑品牌在区域市场的持续发展。