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岗位职责:
1. 参与酒店领导对房务部经营管理方面方针政策与计划的制定工作并负责组织实施
2. 督促、指导、检查、前厅部及管家部的管理人员执行岗位责任制和落实各项方针、政策与计划的情况。
3. 负责协调前厅部和客房部各项工作,与各相关部门经理搞好工作沟通与配合,并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流。
4. 协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作,积极参与客房的改建、扩建工作。
5. 处理重大投诉事件,及时采取措施,弥补可能产生的不良影响,并对典型案例进行分析和培训,避免同类问题重复发生,提高客人满意度,构建合理的制度体系及服务流程。
6. 根据公司总体经营目标,最大限度地提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队, 执行公司的经营战略, 完成公司规定的计划和指标。
任职要求:
1. 8年以上国际联号酒店工作,2年以上房务总监同等岗位工作经验。
2. 形象气质优秀,有良好的职业道德和操守,具有很好的沟通协调能力。
3. 熟知酒店管理知识和具备领导管理能力。
4. 应变能力,突发事件发生后的第一时间使事件得到妥善处理。
建业酒店管理为建业新生活集团全资子公司,管理、运营建业集团旗下10家高端自持酒店。10家高端酒店总投资额超41亿元,总建筑面积超31.6万㎡,接待超1200万人次,获得国内外奖项近百项。 建业酒店管理秉承“唯精唯美 至幸至尊”的品牌理念,致力于为酒店合作方提供技术支持、顾问咨询、委托管理服务,包含工程设计顾问、管理运营、成本把控、品牌输出等多方面的定制解决方案,并借此不断完善 “建业+酒店”幸福生态系统,以周到、优质的服务和丰富的场景,满足不同客户的差异需求,诠释纯正的中原礼遇。 建业酒店管理拥有奢华精选酒店品牌——MIST花满地、GROTTO雲岫、WOODS林栖,生活方式酒店品牌——建业凯旋,主题特色酒店品牌——建业只有·剧场、建业星舍,全服务公寓品牌——天筑国际公寓及高端水疗品牌——花满地水疗。