岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.大专以上文化程度,前台用的是Opera系统,需有一定的英语基础,有相关经验者优先考虑。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。5.能接受三班倒的班次。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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柳州市名人大酒店于2008 年11月11 日开业,位于柳太路1号,交通便利,地理位置优越,毗邻柳州工程机械有限公司,由深圳市名人俱乐部投资和经营管理,是一家集客房、餐饮、商务休闲服务于一体的综合性高档商务酒店。酒店整体营业面积达20000 多平方米。是柳州市首家由外资打造的星级酒店。酒店设施设备齐全,共设有豪华套房、商务客房、温馨客房、标准客房等不同标准和风格的客房162间/套,设有宽带端口免费上网。餐饮中心设在大楼的一、二、三、十三层和一个气派的宴会厅,可同时容纳近1000 人就餐,十三楼设有大、中型包厢、多功能会议厅,环境幽雅舒适、设备先进一流,可承办各种大型商务宴会活动。柳州市名人大酒店秉承“诚信、执着、专业”的服务宗旨,以“感恩、宽容、和谐、超越”为使命,本着“及时、亲切、用心、规范、专业、卓越”的服务理念,将在美丽龙城独树一帜。