• 五险一金
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 午餐补贴
• 管理规范
• 技能培训
• 人性化管理
• 自由
• 开放
• 干部内生

【岗位职责】  
1、负责酒店阿拉伯语系宾客的接待、咨询及服务工作，确保提供高品质的个性化服务体验。  
2、处理阿拉伯语宾客的预订、入住、退房等全流程需求，及时解决宾客提出的问题与投诉。  
3、协调酒店各部门资源，为阿拉伯语宾客安排特色服务，包括但不限于餐饮、交通等需求。  
4、收集并反馈阿拉伯语宾客的意见与建议，协助优化酒店服务流程与标准。  
5、维护与阿拉伯语宾客的良好关系，提升客户满意度和忠诚度，促进复购与口碑传播。  
【岗位要求】
1、阿拉伯语听说读写流利，能够熟练运用阿拉伯语与宾客沟通，具备优秀的语言表达能力。  
2、具备良好的服务意识与职业素养，能够灵活应对各类突发情况，保持冷静与专业。  
3、有酒店、旅游或相关服务行业工作经验者优先，无经验者可接受系统培训。  
4、具备较强的跨文化沟通能力，了解阿拉伯国家文化习俗与礼仪规范。  
5、能适应弹性工作时间，包括节假日和周末轮班。
【品牌相关介绍】
2、关于雅高瑞享品牌：瑞享（Mövenpick）由创始人Ueli Prager于1948年在瑞士创立，是源自瑞士的全服务型五星级豪华酒店，2018年，瑞享酒店正式加入雅高酒店集团，2022年，雅高瑞享品牌正式进入中国市场。目前，雅高瑞享品牌在全球拥有200多家运营以及待开业的酒店和度假村，国内已先后在上海、成都、苏州、南京、青岛等城市落地，上海人民广场雅高瑞享酒店是全球第210家。雅高瑞享酒店以“缔造非凡时刻，纵享瑞士甜蜜”的服务理念，将“瑞士甜蜜美学”的基因融入服务的每一个环节。以现代摩登、高端格调、愉悦轻松等九大服务为核心，融入瑞享特色美食，如瑞士国宝级Mövenpick冰淇淋、Mövenpick特色奶酪、Mövenpick chocolate Hours瑞享巧克力时光等，为宾客提供瑞享饕餮美食体验。此外，雅高瑞享还遵循食品宪章，优先考虑平衡、健康和可持续的食品，并强调可追溯性、本地化和季节性，自2017年起每年均被绿色地球组织评为全球卓越的可持续性发展的酒店品牌。
3、关于雅高集团：是欧洲也是全球前列的酒店集团之一，于1967年成立，总部设在法国巴黎，于巴黎泛欧交易所上市。截至2025年，雅高集团在全球110+个国家拥有5600多家酒店，839,000多间客房，以平均每日新开业1家的酒店数持续增长。同时，雅高集团拥有全球最多元的强大品牌阵容，是行业卓越、增长最快的生活方式型酒店运营商。旗下有5个系列，超50个品牌，覆盖奢华、高端、中端及经济型等各个层次。奢华品牌如莱佛士（Raffles）、费尔蒙（Fairmont）等；高端品牌包括铂尔曼（Pullman）、雅高瑞享（Mövenpick by Accor）瑞士酒店（Swissôtel）等。

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