• 五险一金
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 午餐补贴
• 管理规范
• 技能培训
• 人性化管理
• 自由
• 开放
• 干部内生

【岗位职责】  
1、负责酒店宾客服务团队的日常管理与运营，确保服务流程高效顺畅，提升宾客满意度。  
2、监督并指导前台、礼宾、客房服务等岗位的工作，协调解决宾客投诉及突发事件。  
3、制定并优化服务标准与流程，定期培训团队成员，提升整体服务水平。  
4、分析宾客反馈数据，提出改进建议并推动落实，持续优化服务体验。  
5、与其他部门（如销售、餐饮、工程等）保持密切沟通，确保跨部门协作顺畅。  
6、负责VIP宾客的接待与关系维护，提供个性化服务方案。  
7、管理服务相关物资及预算，控制成本并确保资源合理分配。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理、旅游管理或相关领域经验者优先，优秀应届生亦可培养。  
2、出色的沟通与协调能力，能高效处理宾客需求及团队协作问题。  
3、具备较强的抗压能力，能灵活应对突发情况并快速决策。  
4、注重细节，对服务品质有高标准要求，具备敏锐的观察力与问题解决能力。  
5、熟练使用酒店管理系统（如PMS）及办公软件（Word/Excel等）。  
6、热情开朗，具备良好的职业素养与服务意识，愿意长期在酒店行业发展。

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