• 五险一金
• 岗位晋升
• 带薪年假
• 午餐补贴
• 管理规范
• 技能培训
• 人性化管理
• 自由
• 开放
• 干部内生

【岗位职责】  
1、负责酒店客房、会议等各类预订业务的受理、确认及变更工作，确保预订信息准确无误；  
2、及时处理客户通过电话、邮件、在线平台等渠道提交的预订需求，提供专业的咨询服务；  
3、与前台、客房等部门保持高效沟通，协调解决预订过程中的突发问题；  
4、定期整理和分析预订数据，协助优化预订流程及客户体验；  
5、维护客户档案，跟进客户反馈，提升客户满意度；  
6、完成上级交办的其他相关工作。  

【岗位要求】  
1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求；  
2、熟练使用办公软件（如Excel、Word等）及酒店管理系统（PMS）；  
3、具备较强的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境；  
4、有酒店行业或客服相关经验者优先；  
5、能适应轮班制工作。

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