• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 五险一金
• 管理规范
• 人性化管理

【岗位职责】
1. 全面负责酒店房务部的运营管理，包括前厅、客房、洗衣房、布草房等各分区的日常工作，确保服务标准与质量符合五星级要求。
2. 制定并执行部门年度预算、成本控制计划及运营策略，优化资源配置，提升部门效益，完成营收及利润目标。
3. 监督并优化客房预订、入住登记、退房结账、礼宾服务等前厅流程，确保宾客体验高效、专业、个性化。
4. 负责客房清洁、保养、设施维护及安全检查，定期组织质量巡检，及时整改问题，确保房间及公共区域卫生达标、设备完好。
5. 组建、培训、考核并激励房务部团队，制定员工培训计划及职业发展路径，营造积极、专业的工作氛围，提升员工满意度和服务技能。
6. 处理宾客投诉与特殊需求，协调跨部门沟通，维护酒店声誉，提升客户满意度与复住率。
7. 跟踪行业趋势，创新服务产品与流程，推动数字化工具在房务管理中的应用，持续提升运营效率与服务品质。

【岗位要求】
1. 具备星级酒店或高端服务行业房务管理经验，曾担任房务总监或同等管理岗位者优先。
2. 熟悉前厅及客房全流程管理，具备出色的成本管控、数据分析及问题解决能力。
3. 优秀的领导力与团队建设能力，能有效指导、激励、培养下属，打造高效协作团队。
4. 具备极强的客户服务意识及危机处理能力，擅长沟通协调，能妥善应对各类突发状况。
5. 熟悉酒店行业法规、安全卫生标准及星级酒店运营规范。
6. 熟练使用办公软件及酒店运营管理系统（如PMS），具备财务基础概念。
7. 富有责任心，抗压能力强，能适应酒店行业工作节奏。

      上海浦东星河湾酒店是由星河湾地产控股有限公司投资兴建的白金五星级休闲商务酒店，位于上海浦东新区，各类配套设施齐全，建筑风格独特，尽显奢华。并由全国发展速度最快及具有丰富酒店管理经验的广州星河湾酒店管理有限公司进行管理，致力于打造一间系统的、国际化运作的、提供优质服务的豪华商务酒店。酒店管理团队专注于以顾客为中心的服务理念和以人为本的管理模式，努力为员工提供良好的职业发展机会，多元化的培训课程，优厚的福利待遇及丰富多彩的业余生活。      现诚邀各类酒店管理及服务人才加盟，在星河湾酒店的大舞台上为您的职业生涯增添最亮丽的一道风景。您可乘坐上海地铁7号线至锦绣路站4号出口，往前步行8分钟即可抵达上海浦东星河湾酒店。