【职位描述】
1.协助确保礼宾部按照凯悦国际的品牌标准高效、顺利的运营。
2.受理客人的咨询和投诉,并向礼宾部经理/副理报告以便妥善解决,确保跟进处理结果。
3.亲自检查礼宾部的服务情况,确保按照凯悦国际的标准为客人提供最好的服务。
4. 协助确保行李被快速送到房间。
5.协助确保所有客人留言、邮件、传真、包裹被快速接转或送达客人。
【任职要求】
1.身体健康,品貌端正,形象气质佳。
2.优秀的组织管理能力。
3.优秀的交际能和沟通技巧。
4.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
北京东方君悦大酒店坐落于王府井大街与东长安街交汇口,地理位置优越尊贵,天安门广场和故宫近在咫尺,步行可达。这里充满古风今韵,传奇历史与现代文明在此交相辉映。酒店雄踞北京东方广场正中央,出门就可徜徉众多精品专卖店。酒店拥有518间客房和套房、汇聚中外美食飨宴、灵活多样的宴会与活动空间,以及热带风情的游泳池,诚邀各方来宾前来感受京城中心的君悦殷勤待客之道。 在这里,我们精心为每一位员工设定不同阶段的工作目标,提供广阔的发展空间、学习机会以和具有竞争力的薪酬及福利;亦为员工创造一个轻松舒适的工作环境,并且提供完善的员工休闲设施以确保员工工作之余的精彩生活。 北京东方君悦大酒店每周三、周五下午2:00到下午4:00公开招聘(法定节假日除外),请您提前预约参加公开招聘时间,如果您目前不在北京,我们可以为您安排微信视频面试,我们的微信号:13910305794.我们诚挚邀请您的加入!请携身份证原件、1寸彩色近照、相关资质证书从酒店员工通道进入到酒店P2层人力资源部参加公开招聘。员工通道位置:东单三条与校尉胡同交叉口,王府井消防救援站左侧。