招聘首席管家 Chief Butler_北京东方君悦大酒店招聘信息-最佳东方

岗位职责

1. 对宾客展现友好、干净利落及精神饱满之形象

2. 为预抵宾客准备登记卡确保其提供全部相关信息并正确填写

3. 准确记录VIP宾客预抵、房间更换、退房时间以及特殊安排等

4. 持续更新宾客预抵名单并熟知每日VIP预抵清单、回头客以及套房的宾客

5. 与客房部经理及主管和一道检查全部VIP预抵房间并确保每个环节均符合标准（客房清洁及客用备品）

6. 监管并协助准备前厅部日常报表，包括月度入住率报表、预算以及失物招领及宾客投诉

7. 监管对客服务并通过个人认知以及热情服务确保宾客满意度达到最大化

8. 妥善处理宾客投诉、要求以及问题

9. 记录下所有宾客建议及反馈

10. 熟知酒店设施及相关服务

11. 为宾客提供酒店最新信息及事件

12. 对所有宾客相关信息绝对保密，但若宾客另有要求除外

13. 友好待客，并在其入住期间为其最大程度的提供关心和帮助

14. 确保通过个性化认知以及持续关怀使宾客最大程度感觉满意

15. 检查VIP预抵房间并确保房间内所有客用品已按要求配备

16. 根据酒店运营要求履行被分配的其他相关职责

17. 确保每日对客拜访电话得到执行且记录

岗位要求

1.外资酒店集团同岗位工作经验3年以上

2.熟练的英语听说读写能力

3.大专以上学历

4.具有良好的服务意识以及殷勤好客的服务理念

5.良好的个人形象及言谈举止

6.能做到对北京各个方面的信息了如指掌

7.熟练使用电脑办公软件

北京东方君悦大酒店坐落于王府井大街与东长安街交汇口，地理位置优越尊贵，天安门广场和故宫近在咫尺，步行可达。这里充满古风今韵，传奇历史与现代文明在此交相辉映。酒店雄踞北京东方广场正中央，出门就可徜徉众多精品专卖店。酒店拥有518间客房和套房、汇聚中外美食飨宴、灵活多样的宴会与活动空间，以及热带风情的游泳池，诚邀各方来宾前来感受京城中心的君悦殷勤待客之道。在这里，我们精心为每一位员工设定不同阶段的工作目标，提供广阔的发展空间、学习机会以和具有竞争力的薪酬及福利；亦为员工创造一个轻松舒适的工作环境，并且提供完善的员工休闲设施以确保员工工作之余的精彩生活。北京东方君悦大酒店每周三、周五下午2:00到下午4:00公开招聘（法定节假日除外），请您提前预约参加公开招聘时间，如果您目前不在北京，我们可以为您安排微信视频面试，我们的微信号：13910305794.我们诚挚邀请您的加入！请携身份证原件、1寸彩色近照、相关资质证书从酒店员工通道进入到酒店P2层人力资源部参加公开招聘。