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• 技能培训

礼貌专业的接听，转接所有来电，依照希尔顿品牌标准及客人的不同需求协同相关部门为客人提供服务，让顾客在到达，停留，离开的整个过程中享受热情周到的服务。

岗位职责：
1. 快速高效的转接所有来电。
2. 诚挚友好的问候客人。快速精准的回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间地点等。
3. 将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给服务中心主管或经理。
4. 时刻关注服务中心各项设施设备的运转是否正常，如传呼系统，语音留言，FCS 系统等。保证部门的清洁干净，为员工提供一个相对舒适的工作环境。

岗位要求：
1.大专毕业或同等学历。
2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷
3.英语良好。
4.能适应倒班工作。

   大梅沙京基海湾酒店隶属于京基集团，成立于2009年8月6日，是京基旗下首家自主经营的高端度假酒店。坐落于深圳东部风景秀丽的大梅沙湾畔，占地15亩，建筑面积40000多平方米，拥有专属沙滩，特色园林3500平方米，毗邻东部华侨城、海滨公园，距离奥特莱斯购物中心仅一步之遥。   酒店共有亲子房、豪华海景房、行政海景套房以及总统套房等283间客房，内设各具情调的中、西、日式餐厅、大型国际会议中心，康体中心、室内外游泳池、儿童乐园、湾湾书吧、KTV、水疗等，环境舒适典雅、配套设施完善，全方位满足本地及港澳、国内外各地客人的需求，是商务会议、休闲度假、亲子出游的优选之地。酒店周边环境浪漫、优美，工作之余徜徉在海滩畅想未来，让思绪展开理想的翅膀┄┄    我们视员工为合作伙伴，崇尚尊严上没有职位高低之分，对管理人员我们提倡卷起你的袖子（同员工一道操作）。我们提供规范的管理环境与专业的培训，管理人员全部具备五星酒店专业经验。    我们提供舒适的生活环境，你将入住的酒店公寓房间内全部配备空调，提供床上用品，定期由专人负责清洗；24小时热水供应，独立冲凉房及洗手间；酒店还将定期举办丰富多彩的文体活动。