• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 人性化管理
• 团队活动
• 每周双休
• 节日礼品
• 五险一金

Under the general direction of the Guest Relations Manager and within the limits of established InterContinental Hotels Group and local policies and procedures, oversees and directs all aspects of the guest relations function to achieve the highest possible guest satisfaction to current and future VIPs.  Promotes the desired work culture around the five core values of Trust, Integrity, Respect, One Team and Service of the InterContinental Hotels Group and the brand ethos.   
服从宾客关系经理的全面指示，执行和履行洲际酒店的一些本地相关政策和程序，有计划的协助前台，总机，商务中心和礼宾各个部门的正常运作。发扬企业工作文化的5个重要价值，信任，诚信，尊重，一个团队与服务洲际酒店集团的品牌品质。

· Monitor guest relations’ personnel to ensure maximum guest satisfaction through personal recognition and prompt cordial attention from arrival through departure在入住期间，监察和督促客户关系，个人化的重视和提供温馨的服务最大化的满足客人
· Ensure Priority Club members consistently receive all benefits, repeat guests and other VIP’s receive special recognition and service督促和保证所有会员能够享受所有的福利，回头客人和贵宾能够享受特别的待遇和服务。
· Prepare monthly report on Priority Club Rewards members.准备会员的月度报表
· Inspects all VIP rooms prior to arrival检查贵宾的房间
· Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery和其它部门紧密配合提供优质服务
· Input guest data into Opera history system录入客人数据到相关系统
· Assist to promote Inter-Hotel sales and in-house facilities协助推广酒店销售和设施.
·  Perform such functions as to include but not be limited to:完成以下工作：
o    Priority Club and regular guest welcome letters
      会员和普通客人的欢迎信
o    Solicitation of Priority Club applications
      邀请新会员的加入
o    Attending to special requests by guests
      关注客人的特别需要
· Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action处理客人的投诉，做出相应的行动。
·  Assist in review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests根据当日预定报表提前检查贵宾的房间分配，欢迎物品和满足特别的要求。
· Services offered for the Club room and Club Lounge with the aim to maximum guest satisfaction提供行政房客人的优质服务以提高满意度。
· Ensure the personnel maintain the  appearance, discipline and efficiency of all staff under direct supervision and initiate immediate remedial action if necessary确保管理员工的行为表现和有效工作,如有必要主动作出相应的行动计划.
· Compliance to the IHG standards and policies.确保宾客服务遵从酒店的标准和政策
· Performs other tasks assigned by the manager完成其他分配的工作
· Maintain and execute Finance standards and procedures.遵照所有财务标准工作程序。

关于帝盛酒店集团       帝盛酒店集团源自香港，是发展最为迅速的亚洲酒店集团之一。集团自2007年1月于香港成立以来，便先后在中国、马来西亚、新加坡、日本、澳洲、英国及欧洲大陆等地区快速扩展业务，当前正规划发展更多全新的酒店。       帝盛酒店集团的足迹主要由四个核心酒店品牌构建，包括遍布全球最多地区且酒店客房数量最多的旗舰品牌帝盛酒店、在主要城市提供灵活又现代化的公寓式酒店的Dao by Dorsett、精品酒店系列d.Collection以及提供经济型住宿的丝丽酒店。不论你是商务或休闲旅客，入住我们的酒店，都将享受到无与伦比的港式热情服务。关于成都帝盛酒店       成都帝盛酒店为香港帝盛酒店集团旗下酒店，坐落于历史悠久的骡马市核心区域，毗邻成都最繁华的市区春熙路。离酒店寸步之遥的地铁1号线及地铁4号线更为商务和休闲旅客提供便捷的交通网络，住店客人可轻松到访太古里、国际金融中心IFS等繁华商业区以及天府广场、宽窄巷子、文殊院等热门景点。酒店的556间客房宽敞舒适，设计时尚优雅，每一处细节都巧具匠心。客房配置高端现代，为宾客营造非凡的住宿体验。       我们期待充满活力、怀揣理想的你加入我们，开启你的职业发展之旅吧！