• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 领导好
• 帅哥多
• 美女多
• 员工生日礼物

岗位职责
1． 协助前厅部经理组织、领导、管理前厅部所有的活动，以确保部门的管理正常、顺利地进行。
2． 监督检查前厅部各服务岗位所有员工的工作状态和仪容仪表，确保前厅部员工执行饭店制定的各项程序、标准及规章制度。
3． 确保前厅部内部和饭店其他部门的联络。
4． 代表饭店处理所有客人因饭店的服务而造成的不满和投诉，满足客人所提出的合理要求，并将情况记录在工作报告上。
5． 负责安排饭店房间的销售，掌握客人对房间的类型和价格是否满意。
6． 检查饭店客房的收入及出租率预测。通过培训和控制，使饭店的收入和出租率达到最大程度的增长。
7． 检查并确保所有分配给饭店贵宾的房间的服务质量。
8． 将各项工作与接班的大堂经理进行交接，继续做未完成的工作。
9． 代表酒店迎送VIP客人，处理主要事件及记录特别贵宾的有关事项。
10．与行政楼层员工及GRO一起完成VIP客人入住、离店等接待工作，落实接待的每一细节。
11．当有异常情况发生时，指示保安人员采取合适的行动。
12．检查由夜班接待员准备的报表。
13．每天对饭店内部和外部建筑进行巡视，如发现任何损坏的设施及其他不正常的情况，需及时报告工程部注意检修，保证各项功能运行正常，及时排除可防范的弊端。
14．通过日常对所有运作部门工作的巡视，来增加对客人和员工的了解。
15．参加部门内部及饭店其他部门的有关会议，如：协调会等。
16．在遇到特殊情况时，需随时代表饭店管理机构，承担饭店应负的责任。
17．负责贵重物品的遗失和捡拾的处理工作。
18．负责酒店重大活动时大堂区域的引导工作。

岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。
2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。
3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。
4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。
5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。
6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。
7.能用一种外语与宾客流利交流。

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