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职位内容:
1.根据前厅部经理的指示,对礼宾部日常接待工作进行管理。
2.制订礼宾部的工作计划,并定期向前厅部经理汇报。
3.安排本部门的行李员的班次以及核对每月的考勤。
4.制订每月的部门培训计划,安排时间定期对员工进行培训。
5.制订礼宾部的工作程序与标准,并不断地进行改进与完善。
6.主持礼宾部的全面的工作,提高部门的工作效率和服务质量,保障部门的规章制度和服务标准得以执行。
7.有针对性地开展对客委托代办服务,注意收集服务资料,建立店内店外对客网络,设立个性化服务项目。
8.检查、指导、协调本部门工作,及时调整各项工作的安排。
9.对车队进行日常管理和检查。
10.与酒店各部门保持良好的沟通与协作。
11.能独立解决本部位的有关投诉。
职位责任:
1.承担本部门运转不畅,服务质量下降的责任。
2.承担自身工作中的过失责任。
3.承担员工工作失误的领导责任。
4.承担部门的安全生产的领导责任。
职位权利:
1.享有对部门的日常工作和员工进行管理的权利。
2.享有对前厅部经理所交办各项工作的执行权。
技能技巧:
良好的语言表达能力,能运用英语开展业务工作。
工作经验:
必须具有担任同档次酒店行李领班三年以上相关工作经验。
沈阳北约客维景国际大酒店坐落于沈阳最繁华的太原街商业区。是继“中旅·国际小镇”后,港中旅集团旗下的香港中旅维景国际酒店管理有限公司在东北地区推出的第一家国际五星级酒店。他将向世人展现独具魅力的品牌内涵,也将成为业界瞩目的焦点。 508套高贵舒适的酒店客房及服务式公寓,可同时接待上千人就餐的超大豪华宴会厅,富丽堂皇的酒店大堂,神秘典雅的阳光酒廊,现代化的健身会所,融汇东西方饮食文化的各式餐厅,无不尽显酒店的奢华。 “维系真情、景致倾心”是我们秉承的待客之道,为客人提供至诚至真的服务是我们的服务理念。在沈阳这个拥有浓郁历史背景的文化古城,定能彰显沈阳北约客维景国际大酒店的勃勃生机与恒久魅力。 沈阳北约客维景国际大酒店是由辽宁北约客商业投资管理有限公司投资兴建,并委托港中旅酒店有限公司管理的一家集住宿、餐饮、会议、娱乐为一体的五星级豪华商务酒店。酒店总营业面积84000m2,共有508间客房。