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职位内容:
1.按照行李员的工作程序和标准,为抵离店客人提供优质高效的行李运送服务。
2.在酒店正门迎送客人,为客人开关车门,提供行李帮助,引导入住客人登记,送客人进入房间,并向客人介绍房间和酒店的服务设施。
3.为住店客人提供行李的打包,存取服务。
4.分送各类报纸,信函,邮件,留言,报表,通知等物件到相关部门和房间。
5.安排酒店车辆,为客人和内部提供酒店车辆或出租车服务。
6.负责各种旗帜的升降,清洗,更换工作。
7.负责使用、清洁、保养礼宾部设备设施,确保工作状态良好。
8.留意大堂内宴会指南等各种告示牌,保持其正常放置,随时准备为客人指引方向,回答客人问题。
9.密切关注大堂内人员,物品等的动向,如遇意外情况应及时向上级汇报。
10.完成上级指派的其他任务。
职位权利:
享有对领导交办各项工作的执行权。
职位责任:
承担所辖工作的过失责任;
知识背景:
了解礼宾部的各项工作程序并能熟练地进行操作。熟悉酒店产品及服务内容,了解本地各方面情况,具有一定的销售意识。
技能技巧:
能使用简单英语解答客人提出的服务性问题
工作经验:
具有一年以上酒店工作经验。
其他要求:
活泼开朗、办事认真、吃苦耐劳,身体健康,身材适中,要求男性。
沈阳北约客维景国际大酒店坐落于沈阳最繁华的太原街商业区。是继“中旅·国际小镇”后,港中旅集团旗下的香港中旅维景国际酒店管理有限公司在东北地区推出的第一家国际五星级酒店。他将向世人展现独具魅力的品牌内涵,也将成为业界瞩目的焦点。 508套高贵舒适的酒店客房及服务式公寓,可同时接待上千人就餐的超大豪华宴会厅,富丽堂皇的酒店大堂,神秘典雅的阳光酒廊,现代化的健身会所,融汇东西方饮食文化的各式餐厅,无不尽显酒店的奢华。 “维系真情、景致倾心”是我们秉承的待客之道,为客人提供至诚至真的服务是我们的服务理念。在沈阳这个拥有浓郁历史背景的文化古城,定能彰显沈阳北约客维景国际大酒店的勃勃生机与恒久魅力。 沈阳北约客维景国际大酒店是由辽宁北约客商业投资管理有限公司投资兴建,并委托港中旅酒店有限公司管理的一家集住宿、餐饮、会议、娱乐为一体的五星级豪华商务酒店。酒店总营业面积84000m2,共有508间客房。