1. 按照本岗位的工作程序和标准,为客人提供优质、高效的服务。
2. 为来酒店住宿的客人办理入住手续并安排房间,严格管理客房房卡。
3. 掌握当值时的房间状况,以及VIP、会议团、旅游团的住房情况。
4. 为客人办理换房、加床、延迟退房等手续。
5. 为客人办理外币兑换、提前结帐、退房等手续。
6. 负责有关房价、酒店服务设施等方面的问询工作。
7. 了解客人住店感受,及时为客人解决遇到问题,如遇权限范围内解决不了之问题,及时向上级反映,以达到客人最大满意度。
8. 负责将客房之各项收费输入系统,确保退房时按照帐单显示内容为客人正确结帐。
9. 完成上级指派的其他任务。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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沈阳北约客维景国际大酒店坐落于沈阳最繁华的太原街商业区。是继“中旅·国际小镇”后,港中旅集团旗下的香港中旅维景国际酒店管理有限公司在东北地区推出的第一家国际五星级酒店。他将向世人展现独具魅力的品牌内涵,也将成为业界瞩目的焦点。 508套高贵舒适的酒店客房及服务式公寓,可同时接待上千人就餐的超大豪华宴会厅,富丽堂皇的酒店大堂,神秘典雅的阳光酒廊,现代化的健身会所,融汇东西方饮食文化的各式餐厅,无不尽显酒店的奢华。 “维系真情、景致倾心”是我们秉承的待客之道,为客人提供至诚至真的服务是我们的服务理念。在沈阳这个拥有浓郁历史背景的文化古城,定能彰显沈阳北约客维景国际大酒店的勃勃生机与恒久魅力。 沈阳北约客维景国际大酒店是由辽宁北约客商业投资管理有限公司投资兴建,并委托港中旅酒店有限公司管理的一家集住宿、餐饮、会议、娱乐为一体的五星级豪华商务酒店。酒店总营业面积84000m2,共有508间客房。