职位内容:
1. 按照酒店及前厅部的指令,对礼宾部进行正确有效的管理,指导和监督下属为客人提供优质高效服务,以保证本部门工作的正常运转。
2. 确保酒店正门、礼宾柜台有足够人员提供服务。
3. 确保大堂和公共区域的秩序。
4. 确保客人的行李运送快捷及存放妥当。
5. 协调酒店车辆及出租车服务。
6. 确保送邮件及留言服务快速、及时。
7. 制定管辖范围的工作计划,检查落实情况,并定期向上级汇报总结。
8. 对下属员工进行培训,考核与评估工作,不断提高其业务水平。
9. 妥善处理工作中的突发情况,并及时向前厅部经理汇报。
10. 迎接及欢送所有酒店客人,提供主动热情的服务。
11. 负责为各班组编排班次,并对下属的仪容仪表、执行纪律情况进行检查和督导。
12. 管理、调配礼宾处使用的各种设备及消耗品,控制成本
13. 协调礼宾部与其他岗位和部门的关系。完成上级指派的其他任务。
14. 负责礼宾部的安全、消防工作。
【岗位要求】
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上
2、身体健康,品貌端正,形象气质佳。
3、优秀的组织管理能力。
4、优秀的交际能和沟通技巧。
5、善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
沈阳北约客维景国际大酒店坐落于沈阳最繁华的太原街商业区。是继“中旅·国际小镇”后,港中旅集团旗下的香港中旅维景国际酒店管理有限公司在东北地区推出的第一家国际五星级酒店。他将向世人展现独具魅力的品牌内涵,也将成为业界瞩目的焦点。 508套高贵舒适的酒店客房及服务式公寓,可同时接待上千人就餐的超大豪华宴会厅,富丽堂皇的酒店大堂,神秘典雅的阳光酒廊,现代化的健身会所,融汇东西方饮食文化的各式餐厅,无不尽显酒店的奢华。 “维系真情、景致倾心”是我们秉承的待客之道,为客人提供至诚至真的服务是我们的服务理念。在沈阳这个拥有浓郁历史背景的文化古城,定能彰显沈阳北约客维景国际大酒店的勃勃生机与恒久魅力。 沈阳北约客维景国际大酒店是由辽宁北约客商业投资管理有限公司投资兴建,并委托港中旅酒店有限公司管理的一家集住宿、餐饮、会议、娱乐为一体的五星级豪华商务酒店。酒店总营业面积84000m2,共有508间客房。