工作职责:
1. 根据酒店经营工作的需要,制定酒店的培训计划和培训大纲,建立并完善培训管理制度与流程。
2. 评估员工培训需求,搭建培训课程体系,涵盖新员工入职培训、岗位技能提升(SOP、服务礼仪、投诉处理等)、管理能力发展及企业文化宣导;并评估培训效果,提出整改方案。
3. 能够能独立开发或者指导他人开发符合企业特色的培训课程或教材内容,为内部培训人员提供咨询和指导,提高培训质量和效果。
4. 深入一线部门,了解前厅、客房、餐饮等岗位的实际培训需求,针对性开发或优化培训内容。
5. 建立培训考核与跟踪机制,通过考试、实操评估、质检联动等方式检验培训效果,持续优化培训质量。
6. 管理培训档案,统计分析培训数据,定期输出培训报告,为人才发展提供数据支持。
7. 与外部培训机构保持良好关系,并从中选择高质量的培训机构为酒店提供培训。
8. 统一安排和办理交流培训人员的工作。
9. 负责定期向行政人力资源总监反馈酒店培训实施结果。
10. 运营维护酒店内部员工公众号、文化墙,使企业文化落地,增强员工归属感与认同感。
策划并组织员工关怀活动,如员工生日会、优秀员工表彰、节日慰问、团队拓展等,营造温馨和谐的团队氛围。
【岗位要求】
1. 具备较强的学习能力和感染力,优秀的沟通与表达能力,能够够清晰传达培训内容并调动员工积极性。2. 具备一定的课程设计与开发能力,能独立完成培训材料的编写。
3.熟练使用办公软件,具备基础的数据分析能力。
4、具备较强的组织协调和跨部门沟通能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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沈阳北约客维景国际大酒店坐落于沈阳最繁华的太原街商业区。是继“中旅·国际小镇”后,港中旅集团旗下的香港中旅维景国际酒店管理有限公司在东北地区推出的第一家国际五星级酒店。他将向世人展现独具魅力的品牌内涵,也将成为业界瞩目的焦点。 508套高贵舒适的酒店客房及服务式公寓,可同时接待上千人就餐的超大豪华宴会厅,富丽堂皇的酒店大堂,神秘典雅的阳光酒廊,现代化的健身会所,融汇东西方饮食文化的各式餐厅,无不尽显酒店的奢华。 “维系真情、景致倾心”是我们秉承的待客之道,为客人提供至诚至真的服务是我们的服务理念。在沈阳这个拥有浓郁历史背景的文化古城,定能彰显沈阳北约客维景国际大酒店的勃勃生机与恒久魅力。 沈阳北约客维景国际大酒店是由辽宁北约客商业投资管理有限公司投资兴建,并委托港中旅酒店有限公司管理的一家集住宿、餐饮、会议、娱乐为一体的五星级豪华商务酒店。酒店总营业面积84000m2,共有508间客房。