岗位职责:
1.负责接听散客及协议客户的来电咨询,根据酒店房态及价格策略,完成客房预订、变更、取消及确认工作。
2.协助销售团队处理日常团队/散客的预订需求,确保预订信息录入准确无误,并跟进预付金或担保事宜。
3.协助销售经理接待上门散客及重要宾客,主动向来电或到访宾客介绍推荐酒店房型及配套服务。
4.处理预订相关的宾客咨询、特殊要求及简单的投诉建议,确保沟通顺畅,提升宾客体验。
5.根据预订情况提前制作次日预抵宾客名单,并与前厅部、客房部核对特殊需求(如加床、朝向、礼品布置等)。
6.维护并更新销售系统中的客户档案及预订资料,确保历史数据的完整性。
7.协助销售经理统计每日/每周的预订出租率、平均房价等基础数据报表。
8.与财务部协作,核对挂账客户账目及预订未到费用处理。
岗位要求:
1.熟练操作Opera系统,熟悉预订、房态模块。
2.熟悉酒店各类房型、产品政策及房价体系。
3.熟练使用Office办公软件。
4.形象气质良好,具备优秀的沟通能力,普通话标准,具备前台工作经验者有先。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
立即沟通
沈阳北约客维景国际大酒店坐落于沈阳最繁华的太原街商业区。是继“中旅·国际小镇”后,港中旅集团旗下的香港中旅维景国际酒店管理有限公司在东北地区推出的第一家国际五星级酒店。他将向世人展现独具魅力的品牌内涵,也将成为业界瞩目的焦点。 508套高贵舒适的酒店客房及服务式公寓,可同时接待上千人就餐的超大豪华宴会厅,富丽堂皇的酒店大堂,神秘典雅的阳光酒廊,现代化的健身会所,融汇东西方饮食文化的各式餐厅,无不尽显酒店的奢华。 “维系真情、景致倾心”是我们秉承的待客之道,为客人提供至诚至真的服务是我们的服务理念。在沈阳这个拥有浓郁历史背景的文化古城,定能彰显沈阳北约客维景国际大酒店的勃勃生机与恒久魅力。 沈阳北约客维景国际大酒店是由辽宁北约客商业投资管理有限公司投资兴建,并委托港中旅酒店有限公司管理的一家集住宿、餐饮、会议、娱乐为一体的五星级豪华商务酒店。酒店总营业面积84000m2,共有508间客房。