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• 岗位晋升
• 领导好

岗位职责
1)协助前台主管检查、督导前台员工按工作程序和标准为客人提供优质服务  
2)客人的要求及投诉,遇不能解决的问题及时报告主管。  
(3)确保入住登记单详细、准确、清晰、符合有关部门的规定  
4)通知有关部门关于换房、VIP房和特殊安排房等情况。  
5)每天检查和准确控制客房状态。  
①每日定时根据客房部提供的房态表核对客房状态。  
②每天定时认真检查已经结账的房间是否已从计算机中消号;  
③如有换房或调价情見,应及时记录存盘。  
(6)详细记录交接班事项,如有重要事件或需下班继续完成的事情都应详细记录,并在交班时签上自己的名字 
 7)准确发送、存放和记录所有的信件、邮包和留言。  
①每天定时检查邮件、信件、留言 
 ②若发现有未送出的邮件、信件,应及时通知或检查。 
 8)遇特殊情兄,如客人不按期到达、延长住房日、提前离店、客人投诉以及其它紧急事件,处理不了的要及时上报主管
（9）完成经理分派的其它工作
岗位要求
1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。
2.熟悉前台的各项业务。
3.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。
4.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

酒店开业时间2003年11月8日，新近装修时间2019年1月，楼高7层，共有客房总数107间（套），标间面积20平米。 南国酒店是一家豪华、舒适的准四星酒店。座落于广州市珠江新城区美丽的南国花园内，拥有各种风格的高级客房，宽带上网、家庭影院、中央空调、电子门铃、IDD电话；风格迥异的中、西餐厅；为满足商务的需求，备有大小会议厅，国际视频会议设施；配套众多的康体项目：室内外各类球场、室外游泳池等十几个康体休闲服务项目。南国酒店毗邻繁华便捷的黄埔大道西，南临美丽的珠江，与琶洲会馆隔江相望,集豪华气派和清幽典雅于一体，让您在都市人的生态家园里，写意人生。