楼层领班
5千-6千
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发布于 19:38
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北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿 | 招2人
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职位描述

工作职责

  • 每日对所负责楼层所有客房100%检查,按照标准检查员工整理后的清洁、物品配置、维修等,检查确认空房状态。
  • 每日检查客房的洗衣情况,确保与洗衣房的交收以及客衣送返的准确。
  • 每日检查员工对客人个性化需求的跟进情况,确保宾客满意度。
  • 每日按标准操作程序核查DND、SO、NB等房间状态。
  • 管理楼层暂借物品。
  • 管理加床、婴儿床等并为客人提供相应服务。
  • 合理管控客用品、易耗品、印刷品、文具、清洁用品、布草等每间房成本,确保达到预算指标。
  • 保证所负责区域内设备的正确维护,及时向相关部门报告故障或维修缺陷,记录和跟踪需要维修的项目。
  • 检查客房杯具消毒情况,确保达到卫生标准。
  • 确保所负责区域的周期性清洁计划的实施。
  • 协助对清洁设备、客房钥匙、化学品、工具和设备进行盘点。
  • 跟踪客人的个性化喜好要求,确保在客人到达房间前提供相关物品。
  • 中班时每日须检查所有VIP客房夜床情况,确保按标准提供夜床服务。
  • 中班时督促客房输送服务效率。
  • 中班时根据情况协调安排夜班工作。
  • 协助部门确定培训需求。
  • 根据部门培训计划,跟进当月员工的培训课程,准备每月的培训总结。
  • 确保员工遵守公司的规章制度,在违反规则/标准时进行纪律处分。
  • 确保所有员工在任何时候都了解失物招领程序,不断提醒员工遵守既定程序。
  • 充分掌握应急程序知识,确保所有员工在任何时候都了解紧急程序。
  • 参加定期的员工培训。
  • 与同事保持良好的关系,具有团队合作精神。
  • 与其他部门沟通,为客人提供额外或专门的服务。
  • 保持工作环境整洁有序。


任职要求

  • 学历背景:高中以上学历。
  • 工作经历:2年以上高星级酒店客房工作经验。
  • 熟练运用酒店PMS。
  • 良好服务意识和沟通技巧。
  • 具有强烈的责任心,勇于开拓和创新,作风干练。
  • 具备良好的品德,作风正派。
其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京市海淀区板井路69号
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职位联系人
李先生
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李先生

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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
      北京世纪金源大饭店位于北京市海淀区西三环与西四环之间美丽的昆玉河畔,饭店周边环境优美、景色秀丽。闻名遐迩的颐和园与饭店近在咫尺。凭窗眺望八大处、西山、香山美景尽收眼底;毗邻中国硅谷中关村,饭店一侧的城市环线公路可快速到达举世瞩目的万里长城。饭店距首都国际机场35公里,50分钟车程。距离大兴机场65公里,75分钟车程。距离北京西站14公里,20分钟车程。饭店周边交通非常便利,临近地铁10号线。                                                          北京世纪金源大饭店是世纪金源酒店集团中“世纪金源大饭店”品牌的代表,2002年开业,2021年7月开始闭店装修,预计2022年1月盛装开业,是一座集客房、餐饮、会议、写字楼、公寓为一体的现代化豪华五星级商务饭店。                                                                                  饭店客房与套房总数共达567间,落地飘窗,宽敞明亮;通透、半开放式卫生间,别致典雅;配备IP智能电视系统;免费无线宽带网络;法国欧珑情柚独钟系列卫浴用品和高品质的舒适卧具,让您尽享适意愉悦。                                                                                                                饭店设有特色餐厅、中餐厅、自助餐厅、大堂酒廊、日本料理餐厅、源茶艺、酒吧,为宾客品尝饕鬄盛宴和商务洽谈提供了奢华舒适的场所。1600平方米无柱式宴会厅,可容纳1000人同时开会或用餐,是高端会议和宴会的理想之选。                                                                                饭店地下二层4万余平米的“能量城市 KALCITY”,以体育健康为主体,国内第一家体育商业综合体。4000平 Ulife 高端健身房+泳池、雪乐山室内滑雪、Dojump 大型蹦床公园、儿童攀岩、Alehouse酒吧 、星巴克咖啡、比格披萨、有拈头火锅、九月记忆·考吧等,引领体育健康、休闲娱乐、美食社交的时尚生活方式,成为最新的网红打卡地。 												 
北京市海淀区板井路69号
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