招聘行政酒廊经理_北京世纪金源大饭店招聘信息-最佳东方

工作职责

1. 确保行政楼层接待处、休息室、餐饮区域、会议室清洁、有序，供应充足、正常运营。

2. 监察行政楼层的服务质量，以确保符合标准。

3. 指导和协助服务人员的日常工作，确保客人始终得到礼貌的接待及充分的注意和重视，最大程度提高客人满意度。

4. 监督确保会员、常客、贵宾的礼遇标准有效执行。

5. 与行政楼层客人互动以获得反馈，确保早餐、下午茶、鸡尾酒服务高效、礼貌，令客人满意。

6. 确保更新和维护客人的历史记录，以实现个性化的关注和服务。

7. 主持每日班前会，就当天的优先事项提供信息。

8. 亲自处理客人的投诉并立即提出解决方案。

9. 积极为行政楼层寻找增加收入的机会。

10. 及时为下属更新酒店设施和服务、日常活动、VIP客人、宣传活动、酒店和餐厅、文化和体育活动等信息。

11. 定期检查前台备用金和现金交接记录。实施指导/咨询，如果有必要，当违反规则/标准时，实施纪律程序。

12. 定期检查房间账目情况。

13. 最大化的发展会员。

14. 对行政酒廊的成本情况进行编写、分析和控制。

15. 实施合理的排班，确保员工的出勤符合预期的业务量。

16. 监控并记录员工日常工作表现，根据人力资源行政部的安排，对员工进行表现评估。

17. 持续监控规则与标准的执行情况，在违反规则和标准时进行纪律处分。

18. 鼓励员工在与客户接触时做出决定，并确保员工意识到自己的责任和既定的权限限制。

19. 根据需要出席例会。

20. 协助部门领导制定培训需求并制定培训计划，确保培训按期执行。

21. 根据既定培训计划亲自开展/促进培训活动，确保对员工进行适当的培训，使员工具备必要的技能，以最高效率履行职责。

22. 参加定期的培训活动。

23. 与其他部门沟通，为客人提供额外或专门的服务。

24. 确保所有员工在任何时候都了解失物招领程序，始终按照规定的程序进行。

25. 充分掌握应急程序知识，确保所有员工在任何时候都了解紧急程序。

26. 监督并确保区域内设备的正确维护，确保及时向相关部门报告故障或维修缺陷。

27. 完成管理层安排的其他工作。

任职要求

1. 学历背景：大专以上学历。

2. 工作经历：3年以上高星级酒店前厅督导工作经验。

3. 良好的英文沟通、书写能力。

4. 熟练运用酒店PMS,熟练运用office办公软件。

5. 具有良好服务意识和沟通协调能力。

6. 具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练。

7. 具备良好的品德，作风正派。

北京世纪金源大饭店位于北京市海淀区西三环与西四环之间美丽的昆玉河畔，饭店周边环境优美、景色秀丽。闻名遐迩的颐和园与饭店近在咫尺。凭窗眺望八大处、西山、香山美景尽收眼底；毗邻中国硅谷中关村，饭店一侧的城市环线公路可快速到达举世瞩目的万里长城。饭店距首都国际机场35公里，50分钟车程。距离大兴机场65公里，75分钟车程。距离北京西站14公里，20分钟车程。饭店周边交通非常便利，临近地铁10号线。北京世纪金源大饭店是世纪金源酒店集团中“世纪金源大饭店”品牌的代表，2002年开业，2021年7月开始闭店装修，预计2022年1月盛装开业，是一座集客房、餐饮、会议、写字楼、公寓为一体的现代化豪华五星级商务饭店。饭店客房与套房总数共达567间，落地飘窗，宽敞明亮；通透、半开放式卫生间，别致典雅；配备IP智能电视系统；免费无线宽带网络；法国欧珑情柚独钟系列卫浴用品和高品质的舒适卧具，让您尽享适意愉悦。饭店设有特色餐厅、中餐厅、自助餐厅、大堂酒廊、日本料理餐厅、源茶艺、酒吧，为宾客品尝饕鬄盛宴和商务洽谈提供了奢华舒适的场所。1600平方米无柱式宴会厅，可容纳1000人同时开会或用餐，是高端会议和宴会的理想之选。饭店地下二层4万余平米的“能量城市 KALCITY”，以体育健康为主体，国内第一家体育商业综合体。4000平 Ulife 高端健身房+泳池、雪乐山室内滑雪、Dojump 大型蹦床公园、儿童攀岩、Alehouse酒吧、星巴克咖啡、比格披萨、有拈头火锅、九月记忆·考吧等，引领体育健康、休闲娱乐、美食社交的时尚生活方式，成为最新的网红打卡地。