前厅部副经理
1万-1.5万
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发布于 11-26
前厅部副经理
1万-1.5万
北京 | 5年以上 | 大专 | 招1人
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职位描述

工作职责

  • 监督前厅部日常工作,确保所有客人被充分的关注和重视并及时礼貌的接待。
  • 确保达到入住率、平均房价和收入目标,以最大化客房收入。
  • 关注每日贵宾及会员预抵名表,提前对VIP房间进行检查,并在VIP抵达和离开时热忱接待。
  • 熟知房间类型、空余情况、出租率、价格类型,保证以上信息的准确性并传达员工周知,确保前厅人员每天都明了可卖房状态。
  • 监督和协助前台办理入住/退房手续。
  • 监督每日的价格结构,及时与收益经理、销售总监沟通,以保持预测的平均价格。
  • 定期检查备用金和交接班记录。
  • 监督员工严格遵守酒店钥匙系统的控制程序。
  • 在客房满房的情况下,与前厅部经理协调,将客人转移到另一家酒店,并做相应的搬迁帮助。 
  • 对比酒店PMS报告,分析酒店客房入住率的走势,确保预测的准确性。
  • 与客房部紧密联系,以确保客人的特殊需要、各类用品的需要和其它与客房相关的需要能及时得到满足。
  • 保持各部门之间的紧密合作,确保对客服务的畅通,为客人提供额外或专门的服务。  
  • 每日定期在大堂走动,与客人建立融洽的关系,提高客人满意度。   
  • 回顾每日的会议和宴会情况,并将信息传达员工周知。
  • 确保严格执行客人的所有保密政策。 
  • 协助前厅部经理管理各方面工作,在前厅经理缺席时代理其职位的工作职责。
  • 根据预算计划,协助前厅部经理进行收入预算的准备,回顾上一年的预算和实际结果,分析每月实际和预算差异。  
  • 协助前厅部经理审查和更新前厅运营手册。
  • 协助前厅部经理进行培训需求分析,制定培训计划并有效执行。
  • 按照培训计划亲自为前厅部员工开展培训工作。
  • 监督并记录员工的实际工作表现,为工作表现评估做准备。
  • 监督并协助值班经理做好客人遗留物品管理,确保始终按照规定的程序进行。
  • 充分掌握应急程序知识,确保所有员工在任何时候都了解紧急程序。紧急状态下快速响应紧急呼叫。
  • 与前厅部经理保持紧密沟通,随时传达信息和细节。
  • 监督并确保部门设备的正确维护,及时报告故障或维修缺陷。
  • 完成前厅部经理和管理层交办的其他工作。 


任职要求

  • 学历背景:大专以上学历。
  • 工作经历:3年以上五星级酒店管理工作经验。
  • 具有良好英文口语、书写能力。
  • 具有较强的服务意识,良好的沟通、协调能力,有亲和力。
  • 熟练酒店PMS,熟练运用office办公软件,良好的写作能力。
  • 具有强烈的责任心,勇于开拓和创新,作风干练。
其他要求
国际联号工作经历:优先
国内管理公司经历:优先
语言能力:英语-良好
比比竞争力
目前共有 位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为 你的综合竞争力排名为第
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公司地址
北京市海淀区板井路69号
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职位联系人
李先生
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简历处理率
该企业7天内简历处理的比例
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简历处理用时
该企业7天内简历处理的效率
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消息回复用时
该企业7天内消息回复的效率
  • 酒店业--国内高端酒店/5星级
    行业
  • 500-999人
    规模
  • 私营.民营企业
    企业性质
      北京世纪金源大饭店位于北京市海淀区西三环与西四环之间美丽的昆玉河畔,饭店周边环境优美、景色秀丽。闻名遐迩的颐和园与饭店近在咫尺。凭窗眺望八大处、西山、香山美景尽收眼底;毗邻中国硅谷中关村,饭店一侧的城市环线公路可快速到达举世瞩目的万里长城。饭店距首都国际机场35公里,50分钟车程。距离大兴机场65公里,75分钟车程。距离北京西站14公里,20分钟车程。饭店周边交通非常便利,临近地铁10号线。                                                          北京世纪金源大饭店是世纪金源酒店集团中“世纪金源大饭店”品牌的代表,2002年开业,2021年7月开始闭店装修,预计2022年1月盛装开业,是一座集客房、餐饮、会议、写字楼、公寓为一体的现代化豪华五星级商务饭店。                                                                                  饭店客房与套房总数共达567间,落地飘窗,宽敞明亮;通透、半开放式卫生间,别致典雅;配备IP智能电视系统;免费无线宽带网络;法国欧珑情柚独钟系列卫浴用品和高品质的舒适卧具,让您尽享适意愉悦。                                                                                                                饭店设有特色餐厅、中餐厅、自助餐厅、大堂酒廊、日本料理餐厅、源茶艺、酒吧,为宾客品尝饕鬄盛宴和商务洽谈提供了奢华舒适的场所。1600平方米无柱式宴会厅,可容纳1000人同时开会或用餐,是高端会议和宴会的理想之选。                                                                                饭店地下二层4万余平米的“能量城市 KALCITY”,以体育健康为主体,国内第一家体育商业综合体。4000平 Ulife 高端健身房+泳池、雪乐山室内滑雪、Dojump 大型蹦床公园、儿童攀岩、Alehouse酒吧 、星巴克咖啡、比格披萨、有拈头火锅、九月记忆·考吧等,引领体育健康、休闲娱乐、美食社交的时尚生活方式,成为最新的网红打卡地。 												 
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