l 向所有公共区域的员工通报每天公共区域的活动和酒店的其他促销活动,确保在活动开始60分钟前完成准备工作。
l 确保客人的要求和喜好在活动开始前准备就绪。
l 确保所有公共区域按照标准得到良好的维护,随时为客人做好准备。
l 在公共区域问候所有客人,以热情的方式回应客人的所有要求,利用一切机会与客人沟通,获得他们的反馈。
l 与其他部门保持良好的关系。
l 亲自处理客人的要求和问题,确保问题在现场得到解决。
l 及时回复客人的投诉情况。
l 确保团队成员提供一致的优秀服务,始终满足并超越客户期望。
l 表彰在客户满意度方面表现杰出的团队成员。
l 每天、每周、每月检查和跟踪清洁计划及合同清洁项目,确保所有的清洁计划和项目按计划进行。
l 确保所有员工遵守酒店的仪容仪表标准。
l 根据运营需要确定并实施培训。
l 每天巡查公共区域范围,对清洁保养进行质量检查。
l 每天检查所有区域,及时发现并纠正所有缺陷、维修项目,并跟进维修效果。
l 作为管理层和普通员工之间的桥梁,提供积极的反馈。
l 对现有的地毯洗发、大理石地板结晶等清洗、保养方法进行回顾和改进。
l 熟练使用所有清洁设备和自动化工具,并培训员工安全和正确的操作。
l 每天检查并向经理报告所有机器设备的状态。
l 根据计划,跟进机器的维修保养。
l 成为应急演习的主要参与者。
l 主持班前会并做好会议记录,参加部门例会。
l 有效管理清洁用品和工具的库存,做好工作间及库房的管理,确保整洁有序。
l 准备并及时提交准确的月度化学品、清洁用品消耗报告。
l 完成上级安排的其他工作任务。
任职要求
l 学历背景:高中以上学历。
l 工作经历:3年以上高星级酒店公区领班工作经验。
l 具有很强的服务意识。
l 具有强烈的责任心,勇于开拓和创新,作风干练。
l 具备良好的品德,作风正派。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京世纪金源大饭店位于北京市海淀区西三环与西四环之间美丽的昆玉河畔,饭店周边环境优美、景色秀丽。闻名遐迩的颐和园与饭店近在咫尺。凭窗眺望八大处、西山、香山美景尽收眼底;毗邻中国硅谷中关村,饭店一侧的城市环线公路可快速到达举世瞩目的万里长城。饭店距首都国际机场35公里,50分钟车程。距离大兴机场65公里,75分钟车程。距离北京西站14公里,20分钟车程。饭店周边交通非常便利,临近地铁10号线。 北京世纪金源大饭店是世纪金源酒店集团中“世纪金源大饭店”品牌的代表,2002年开业,2021年7月开始闭店装修,预计2022年1月盛装开业,是一座集客房、餐饮、会议、写字楼、公寓为一体的现代化豪华五星级商务饭店。 饭店客房与套房总数共达567间,落地飘窗,宽敞明亮;通透、半开放式卫生间,别致典雅;配备IP智能电视系统;免费无线宽带网络;法国欧珑情柚独钟系列卫浴用品和高品质的舒适卧具,让您尽享适意愉悦。 饭店设有特色餐厅、中餐厅、自助餐厅、大堂酒廊、日本料理餐厅、源茶艺、酒吧,为宾客品尝饕鬄盛宴和商务洽谈提供了奢华舒适的场所。1600平方米无柱式宴会厅,可容纳1000人同时开会或用餐,是高端会议和宴会的理想之选。 饭店地下二层4万余平米的“能量城市 KALCITY”,以体育健康为主体,国内第一家体育商业综合体。4000平 Ulife 高端健身房+泳池、雪乐山室内滑雪、Dojump 大型蹦床公园、儿童攀岩、Alehouse酒吧 、星巴克咖啡、比格披萨、有拈头火锅、九月记忆·考吧等,引领体育健康、休闲娱乐、美食社交的时尚生活方式,成为最新的网红打卡地。