岗位职责:
1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息;
2、宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作;
3、要负责处理宾客的问题和投诉;
4、要负责重要宾客的迎领工作;
5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作;
6、解决当班期间发生的安全问题;
7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。
岗位要求:1、大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上;
2、能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力;
3、仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷;
4、善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;
5、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强;
6、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
艾美品牌 - 于1972年由法国航空公司创立,迄今已有38年的历史。艾美品牌在早期便成为精致和创新的代名词,并在全球部分主要国际城市和异域度假胜地快速成长。到90年代早期艾美成为了收购对象。艾美的足迹遍及欧洲、非洲、中东和亚太地区,其分布对喜达屋旗下酒店(现万豪国际酒店集团)是极好的补充。艾美品牌旗下拥有120间高档酒店和度假村,遍布尼斯、迪拜、蒙特卡洛、巴塞罗那和布达佩斯等动感城市。 融合了当代文化与欧洲传统的艾美酒店,致力于为客人提供互动、丰富文化的体验。艾美深受不断进取、且思维超前的国际旅客喜爱,它与客人分享对时尚、艺术、建筑、设计、美食和时装的激情。通过与一批前沿艺术家和文化机构合作,艾美为那些有兴趣探索各个地方现代文化,富有创新精神的客人,提供了激发体验和探索的平台。艾美承诺要为客人带来唤起情感共鸣的相应体验,为此艾美正在与全球各地的文化机构进行合作,把目标对准富有创新精神的客人,以真实可靠的方式,充分展现其新确立的别致、优雅、探索的品牌定位。 传承了艾美品牌的法式风尚以及艺术内涵,青岛富力艾美酒店的设计极致时尚优雅。 奢华浪漫的装饰风格,风情韵味的灯效光影,华美璀璨而又无处不在的巨大水晶灯,还有灵动的艾美背景音乐,无不一一展示着艾美的与众不同。更多世界闻名的艾美明星项目,如大师设计的艾美之床,转变抵达体验的过渡入口、开启艺术之门、感官体验、电梯欢欣体验以及咖啡文化等,邀请来自海内外的游客以及青岛本地客人享受真正的国际时尚生活方式。