The Front Desk agent is responsible for the daily Front Desk operations i.e. registration, cashiering, check outs and other guest enquires. The Front Desk agent must deliver customer service with poise based on the hotels standards and procedures. They must also conduct up selling and cross selling to maximize the hotel revenue and the guest experience.
前台接待员的工作职责为负责前台的日常运营,例如:宾客登记,收银,退房和应答宾客的询问。前台接待员必须在遵循酒店规章制度的基础上为宾客提供服务。同时必须尽可能地推销酒店其他房型及其他酒店产品以最大化地增加酒店收入及宾客满意体验。
Perform accurate registration of arriving guests according to the hotels standards & procedures and guest reservation information and preferences.
遵循酒店规定,宾客预定信息及喜好,准确地为入店宾客提供入住登记手续。
Perform accurate cashiering duties for departing guests according to the hotel standard & procedures while using and balancing their individual house bank.
遵循酒店关于收银员管理个人备用金的规定,准确地为离店宾客办理结账业务。
Up sell and cross sell of hotel rooms and facilities to maximize revenue.
推销酒店其他房型及其他产品从而最大化增加酒店收入。
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公司简介: 2004年作为国内领先的公寓运营品牌商,在打造高品质、高性价比的社区公寓产品基础上,将快乐的文化内涵渗透到公寓中,激活公寓社区高频交互,从而激活社区经济。 从2005年成立至今, Kayton&China Residence Group 深入了解全球特别是亚洲客户需求,成功运用其专业资源及品牌策略为开发商、资产管理公司、开发区、政府机关、企业、个人提供了具有国际水准的公寓设计、运营管理、咨询服务、“全球资管家”全托管服务等。 恺顿服务公寓是国内最具成长力的公寓运营和托管品牌,同时也是拥有全国开发区集中式公寓房间数最多的公寓品牌。